to read complaints and reviews, or file yours. 
Hotels.com üzerinden bugün hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden Bulgaristan Plovdiv’deki doubletree by Hilton Plovdiv için 12–13 Aralık 2025 tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yapmak istedim. İlan edilen satış fiyatı 2.670 TL olarak görünmesine rağmen, ödeme ekranına geldiğimde tahsil edilecek tutarın 5.115,77 TL olduğunu gördüm.
Hem uygulamada hem sitede aynı otel ve aynı tarihler için denememe rağmen, son ödeme adımında ilan edilenden çok daha yüksek bir tutar çıkarılması bana göre açık bir müşteri yanıltmacasıdır. Bu esnada ekranda görünen farkı gösteren ekran görüntülerini de aldım.
Konu ile ilgili Hotels.com müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Durumu açıkça anlatmama rağmen, sanki fiyat değişikliği talebim varmış gibi algıladılar. Israrla ilan edilmiş fiyattan rezervasyon yapmak istediğimi belirtmeme rağmen, ekranda gördüğüm fiyatların kendileri ile alakası olmadığını, fiyatların kendilerinden bağımsız olduğunu söylediler. Bu yaklaşım ve sorumluluk almayan tavır beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Ben, Hotels.com’un kendi platformunda ilan ettiği 2.670 TL’lik fiyattan rezervasyonumu gerçekleştirmesini ve bu bariz fiyat farkı ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak müşterilerin yanıltılmasının önüne geçilmesini talep ediyorum.
02.09.2025 tarihinde doubletree by Hilton Topkapı otelini arayarak 2 kişilik oda rezervasyonu yapmak istedim. Telefonda önce C**** Bey, ardından ismini belirtmeyen başka bir otel çalışanı ile görüştüm. Aynı konuşma içinde, aynı oda için önce 133 Euro, sonra 160 Euro fiyat verildi. Fiyatların neden f...
30.11.2025 tarihinde Crystal Hotels’in resmi sitesi üzerinden, daha önce de konakladığım Crystal Boutique Beach Resort oteline 18–23 Mayıs 2026 tarihleri arasında 2 kişi, 5 gece konaklama için 11.589 TL ödeyerek rezervasyonumu tamamladım. Ödemem alındı, rezervasyonum onaylandı ve tarafıma onlvhwck k...
24 Eylül’de Hilton İstanbul Bosphorus oteline iki oda için telefonla rezervasyon yaptım. Telefonda bana 24 Eylül için 236 Euro, 25 Eylül için otelin dolu olduğu ve bu nedenle 400 Euro, 26 Eylül için ise yine 236 Euro fiyat verildi. Ayrıca bana, girişte fiyatların aylık fiyat listesine göre düzenlene...
24 Ekim’de Rixos Premium Belek otelinde yapmış olduğum rezervasyonun tarihinde değişiklik yapmak için oteli aradım. Her arayışımda yaklaşık 10 dakika hatta bekletildim ve görüşme hattı düştü. Defalarca aradıktan sonra telefon numaramı bırakmamın ardından, 4. Kez aramamda şahsi bir numaradan dönüş ya...
Milplus.com.tr üzerinden Aqı Hydros Hotel’de 8 Ağustos 2025 girişli, 12 Ağustos 2025 çıkışlı bir rezervasyon yaptım ve bu işlemi yaklaşık 62 bin TL’ye tamamladım. Ancak, aynı otelde ve aynı tarihlerde şu anda çok daha uygun bir fiyatla (yaklaşık 48 bin TL’ye) fırsat odası seçeneği sunulduğunu fark e...
Yorumlar