Laktozsuz Sütte Renk Ve Koku Sorunu, Ücret İadesi Talebi

16.10.2025 son kullanma tarihli, BİM Şanlıurfa Karaköprü şubesinden dün 42,75 TL’ye aldığım laktozsuz sütün rengi karamel gibi koyu çıktı. Ambalajda herhangi bir hasar veya şişkinlik yoktu, ürün garanti kapsamındaydı. Sütün kokusu da alışık olduğumuz süt kokusuna benzemiyor, bu yüzden tadına bakmaya çekindim.

Benzer şikayetlerin daha önce de yaşandığını ve müşterilerin mağdur olduğunu biliyorum. Buna rağmen hala aynı sorunların devam etmesi hayal kırıklığı yaratıyor. Hem kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini hem de ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.