to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve Kalitesiz Ürünler Nedeniyle Geciken İade İşlemi Ve Açıklama Eksikliği
Dossha’nın online mağazasından geçen ay 479991954509 numaralı siparişimle Burgu Bra ve birkaç ürün daha satın aldım. Gelen ürünlerin kalitesini hiç beğenmedim, iç gösteren bir yapısı vardı. Ayrıca siparişimde ürünlerden biri yanlış gönderildi.
Yanlış gelen ürünü 23 Mart’ta kargoya verdim ve kargo firması ürünü 24 Mart’ta Dossha’ya teslim etti. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen iade işlemim hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “kutu açma işlemi uzun sürüyor” denilerek oyalandım, net bir tarih veya çözüm sunulmadı.
Yanlış ürünün ve memnun kalmadığım siparişimin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Süreç sonrasında marka benimle tekrardan iletişime geçti, güzel bir iletişim kuruldu. Yaşadığım mağduriyeti istediğim bir takımı hediye ederek telafi etmeyi önerdiler. Bu şekilde hem almak istediğim takımı denemiş olacağım hem de sonrasında yapacağım alışverişlerde içim daha rahat olacak. Teşekkür ediyorum.
