Stokta Olmayan Ürünlerin Satışta Açık Olması Ve Hediyelerin Gönderilmemesi

Dossha firmasından şubat ayında 4 parça online alışveriş yaptım. Aradan iki hafta geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmayınca firmayı telefonla aradım. Bana depolarını taşıdıklarını, bu nedenle gecikme yaşandığını söylediler ve ben de buna güvenerek bir süre daha bekledim.

Siparişim hâlâ gelmeyince tekrar aradım ve bu kez sipariş verdiğim 4 parçadan 2’sinin stokta olmadığını, bu yüzden kargo çıkışı yapamadıklarını öğrendim. Stokta olmayan ürünlerin nasıl satışa açık olduğunu ve bunu benim defalarca aramam sonucu öğrenebilmemi kabul edemiyorum. Bunun üzerine para iademi talep ettim.

Daha sonra firma bana ulaşıp, yaşananları telafi etmek için siparişimde bulunan ve stokta olan 2 parçayı hediye olarak göndermek istediklerini söyledi. Ben de bu teklifi kabul ettim. Para iadem gerçekleşti ancak söylenen hediye ürünler gelmedi. Bir haftadan fazla zaman geçince tekrar aradığımda, bu hediyenin “not alındığını fakat unutulduğunu” ilettiler ve üstelik artık kendi siparişimdeki ürünleri değil, herhangi bir ürünü hediye göndereceklerini söylediklerini belirttiler.

Hediye peşinde değilim; fakat sürecin başından sonuna kadar hiçbir aşamanın doğru düzgün yürütülmemesi, her adımda benim aramamla ancak bilgi alabilmem ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle bu firmaya olan güvenim tamamen bitmiştir. Bu şikayeti özellikle, başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması ve firmanın bu sorumsuz yaklaşımını görüp gerekli düzenlemeleri yapması için paylaşıyorum.