to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ocak 2026 tarihinde gece saat 04.00 civarında oğlumun hastalanması üzerine Bursa Nilüfer Doruk Hastanesi acil servisine giriş yaptık. Sağlık sigortam acil girişleri yüzde 100 karşılamasına rağmen işlemimiz acil kapsamında değilmiş gibi muayene üzerinden ilerletildi ve yapılan testlerin ücretli olduğu söylendi. Faturayı sonrasında alabileceğim belirtildi.
13 Ocak’ta tarafıma hatalı olduğunu düşündüğüm bir fatura iletildi. Fatura numarası no92026000005729 olan işlem, influenza testi ve muayene dahil tüm hizmetler tek kalem halinde 3.022,92 TL olarak yansıtılmıştı. Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda, hasta hakları ve fatura biriminin meşgul olduğu ve mutlaka geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi.
Bugün, 10.02 tarihinde tekrar aradığımda yine aynı şekilde ilgili birimin meşgul olduğu ve geri dönüş sağlanacağı söylendi ancak bugüne kadar kimse benimle iletişime geçmedi. Kurumsal bir hastaneden bu kadar zor ulaşılır ve ilgisiz bir süreç beklemezdim.
Sigortam acil girişleri yüzde 100 karşıladığı için işlemlerimin acil kapsamında değerlendirilerek faturamın buna uygun şekilde yeniden ve doğru olarak düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca özel sağlık sigortam, ödeme yapabilmek için ayrıntılı hizmet dökümü istemektedir; yapılan tüm işlemlerin kalem kalem, açıklamalı ve sigorta kapsamında olacak şekilde tarafıma ve sigortama sunulmasını istiyorum.
21 Eylül akşamı 1,5 yaşındaki oğlumun ateşi 39 dereceye çıktığı için Bursa Nilüfer Doruk Hastanesi’ni aradım. Telefonda tss sigortamın geçerli olduğu söylendi. Ancak hastaneye gittiğimizde “doktor kotası doldu” denilerek tss kabul edilmedi ve 3.000 TL’den fazla muayene ücreti ile 2.000 TL’den fazla ...
02.03.2025 günü sabahı oğlumun yüksek ateşi sebebi ile Bursa Nilüfer Doruk Hastanesi aciline giriş yaptım. Resepsiyonda kayıt işlemlerimi yaptırırken tamamlayıcı sağlık sigortamın olduğunu, anlaşmalarının bulunup bulunmadıklarını da ayrıca sordum. Desk masasındaki bayan, anlaşmalarının olduğunu acil...
Bursa Nilüfer Doruk Hastanesine diş ağrısı nedeniyle kızımı 22.06.2025 tarihinde gece 01:00 sularında acil servise götürdüm. Muayene ve ağrı kesici iğne uygulaması için 1.655,94 TL ödeme yaptım ve bu ödeme karşılığında fatura talep ettim. Hafta sonu olduğu için faturayı hafta içerisinde kesip mail a...
09.09.2025 tarihinde saat 20.40 civarında oğlumun 42 derece ateşi nedeniyle Doruk Nilüfer Bursa Hastanesi Çocuk Acil Servisi’ne başvurdum. Ancak sağlık sigortam olduğu halde, doktorunuzun sigorta anlaşması olmadığı gerekçesiyle hizmet alamadım. Hiçbir şekilde ilgilenilmedi, personel tarafından sadec...
Bursa Doruk Nilüfer Hastanesi'nde 29/01/2025 tarihinde tarafıma 4'lü Combo test yapıldı (Covid, influenza vs.). ÖSS'li olmama rağmen karşılanmadığı iletildi ve 2800 küsur TL para talep edildi. Sağlık sigortama iletmek ve geri ödeme alabilmek için bir fatura istedim. Hastaneden ancak bugün de 3 kere ...
Yorumlar