Sigortam Olmasına Rağmen 5.000 TL Ücret Talebi Ve Fatura Vermeme

Bursa Doruk Nilüfer Hastanesi’ne tamamlayıcı sağlık ve özel sağlık sigortam olmasına rağmen, poliçemde olmadığı iddia edilerek, yaklaşık Kasım ayı gibi yaptığım muayene için benden 5.000 TL muayene ücreti alındı. Daha sonra sigorta şirketim Mapfre ile yaptığım görüşmede, bu işlemin poliçem kapsamında olduğu ve ücretin karşılanması gerektiği yönünde net bilgi aldım.

Bu nedenle hastaneden faturamı talep ettim; ancak yaşanan tartışma ve münakaşa sonucu faturamı kesinlikle vermediler. Çağrı merkezine ve ilgili birimlere defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen, neredeyse imkansız; ne doğru düzgün bir muhatap bulabiliyorum ne de süreçle ilgili bilgi alabiliyorum. En az beş kez kayıt açtırdım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat ne arayan var ne soran; hiçbir şekilde ilgilenilmiyor.

Hem sigortam olmasına rağmen haksız şekilde ücret talep edilmesi, hem de fatura verilmemesi ve sonrasında tamamen ilgisiz kalınması nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Ödenen 5.000 TL muayene ücretimin, sigorta kapsamında olması gerektiği şekilde değerlendirilmesini, faturamın tarafıma iletilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Bursa Nilüfer şubesi özelinde yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, bir daha bu hastaneyi tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.