Doruk Kolonya’da Eksik Ürün Gönderilmemesi Ve İade Talebi

Doruk Kolonya firmasına ait dorukesans.com.tr adresinden 15 Nisan tarihinde toplam 9 kalem ürün sipariş ettim. Siparişim Ömer K**** adına ve 20740 numarasıyla oluşturuldu. Kargoyu teslim aldığımda ürünlerin eksik olduğunu fark ettim ve paketi kontrol ettiğimde deiyonize su ve 100 ml alkol bazlı solüsyonun gönderilmediğini gördüm.

Durumu iki kez destek hatlarına iletmeme rağmen ne herhangi bir özür, ne de somut bir çözüm sunulmadı. Her seferinde eksik ürünlerin gönderileceği söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen ne eksik ürünler gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.

Eksik gönderilen deiyonize su ve 100 ml alkol bazlı solüsyonun ivedilikle tarafıma gönderilmesini, aksi halde bu ürünlerin bedelinin siparişte kullandığım ödeme yöntemine eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.