to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Paslanan Ve Korumasız Gelen Gitar Teli
17.05.2025 tarihinde Doremusic adlı web sitesinden satın aldığım Daddario Phosphor Bronze Custom Light Akustik Gitar Teli (11-52), 1,5 ay içinde paslandı ve ürün kullanılmaz hale geldi. Bare bastığımda parmaklarım maviye boyanıyor. Ürün ilk elime ulaştığında gayet iyiydi; ancak 2 gün sonra pütürlü bir hissiyat oluşmaya başladı. Gönderilen gitar telinde ne bir koruyucu vardı ne de düzgün bir paketleme yapılmıştı. Tel paketinin üzerinde yırtık vardı. O an ihtiyacım olduğundan kullanmak zorunda kaldım. Şu anda tele dokunmaya korkuyorum. Ayıplı ürün satıyorlar; kesinlikle gitar teli satın almamalısınız. Teli düzgün bir şekilde korumamışlar, sonra da bana sattılar. Görsel ekleyemiyorum çünkü fotoğrafta belli olmuyor.
Yusuf Bey Merhaba, Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Geri bildiriminiz bizim için değerli, dikkate aldığımızı bilmenizi isteriz. Tellerde zaman içinde oluşabilecek kararma, oksitlenme ya da paslanma gibi durumlar; kullanım sıklığı, çalma şekli, saklama koşulları ve kişisel faktörler (örneğin el terlemesi) gibi unsurlara bağlı olarak gelişebilmektedir. 1,5 ay içinde bu tür bir değişim, özellikle düzenli kullanımda ve bakım yapılmadığında ne yazık ki görülebilir. Tarafımızdan satılan tüm ürünler orijinal, sıfır ve üretici firmadan çıktığı şekilde, kendi ambalajında gönderilmektedir. D'Addario markası, uzun yıllardır dünya çapında tercih edilen ve kalitesiyle bilinen bir markadır. Ancak ürün ambalajında bir yırtık olduğu yönündeki tespitinizi ayrıca not aldık; bu konuda lojistik süreçlerimizi gözden geçireceğiz. Tel ömrünü uzatmak ve benzer durumların önüne geçmek adına aşağıdaki önerilerimizi paylaşmak isteriz: Her kullanım sonrası tellerin kuru, temiz bir bezle silinmesi, Gitarın nemden uzak, kuru bir ortamda saklanması, Klavye temizliğinin periyodik olarak yapılması, Bu basit önlemler, tel ömrünü önemli ölçüde uzatacaktır. Yaşadığınız durumun tekrar etmemesi adına dikkat edeceğimizden emin olabilirsiniz. Tüm sorularınız için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, doremusic Müşteri Hizmetleri
Gitarımı çanta içinde silika jel ile saklıyorum. Çalacağım zaman çıkartıyorum, sizce hata hala daha bende mi? Neyse ne, zaten bir daha alışveriş yapmayacağım sizin sitenizden.
Şikayetvar'a yazdıktan sonra ertesi günü "Doremusic" müşteri hizmetleri tarafından arandım. Müşteri memnuniyeti için ürünümü değiştirmek istediler, ürünümü değiştirdiler. Bu sefer önceki gelen teller gibi tozlu ve açıkta değildi, daha kaliteli bir paket ile göndermişler ve önceki üründeki eksiği tamamlamışlar. Ürün koruyucu paket ile geldi kapalıydı bunun için teşekkür ederim.
Ancak en başında düzgün bir paketleme ile gönderilebilirdi.
