to read complaints and reviews, or file yours.Doremusic Satın Aldığım Gitar Fiyat Farklarıyla Gönderilmedi, Mağdur Edildim!
05/06/2025 tarihinde doremusic web sitesinden Godin a6 Ultra model gitarı 64.771 TL ödeyerek satın aldım (Sipariş No: WKKBVZKMB69MBGV). Satın alma işleminden sonra firma beni arayarak, ürünün arızalı olduğu gerekçesiyle gitarı göndermeyeceklerini bildirdi. Yeni sevkiyattan aynı gitarı göndereceklerini, ancak fiyat farkı olacağını söylediler. 10.000 TL ek ödemeyi kabul ettim ve yaklaşık 3 ay bekledim.
16/09/2025 tarihinde tekrar arandığımda bu kez 35.000 TL daha fark talep ettiler. Kabul etmeyince 25.000 TL’ye kadar indirim teklif ettiler, ancak bunu da kabul etmedim. Sonuç olarak gitar bana hiç gönderilmedi ve ödediğim tutar iade edildi. Süreç boyunca farklı bir ürün seçeneği veya başka bir çözüm sunulmadı. Ödememi kredi kartı ile yaptım.
3 aydan fazla beklememe ve baştan anlaştığımız fiyat farkını kabul etmeme rağmen gitarımı alamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Doremusic’ten, toplamda 74.771 TL ödeyerek almak istediğim Godin a6 Ultra gitarın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Hakkım olan ürünün, anlaşılan şartlarda teslim edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreçten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 05.06.2025 tarihinde satın almış olduğunuz Godin A6 Ultra model gitar, stoklarımızda bulunan son ürün idi. Sevkiyat öncesinde luthier ekibimiz tarafından yapılan rutin kontrolde fabrikasyon kaynaklı bir arıza tespit edilmiştir. Bu nedenle ürünün tarafınıza gönderilmesi mümkün olmamıştır. Durum size iletilmiş, yeni sevkiyat için ön sipariş seçeneği sunulmuş ve bu süreçte ithalat ve kur maliyetleri sebebiyle fiyat değişiklikleri olabileceği bilgisi paylaşılmıştır. Bu noktada kesin bir fiyat taahhüdünde bulunulmamış, ancak ürün geldiğinde mümkün olan en uygun şekilde yardımcı olunacağı belirtilmiştir. 16.09.2025 tarihinde yapılan görüşmede fiyat farkı konusunda uzlaşma sağlanamayınca, ödemenizin tamamı aynı gün içinde kredi kartınıza iade edilmiştir. Firmamız, kontrol sırasında üretim hatası tespit edilen bir ürünü müşterisine göndermemektedir. Bu doğrultuda, mağduriyet yaşamamanız için ödemeniz eksiksiz olarak iade edilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, doremusic olarak siz değerli müzisyenlere en doğru ve sorunsuz ürünleri ulaştırmak için özenle çalıştığımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, doremusic Müşteri Hizmetleri
Öncelikle arızalı ürün almayı ben kabul ettim. Kendi lüthiyerimde ürünün arızasını makul fiyata giderebileceğim bilgisini de aldım. Yani ürünü muafakiyet verip alabilirdim. Ayrıca sonraki sevkiyatta gelecek ürünle ilgili 3 defa temsilciniz tarafından aranıp pazarlık yapıp fiyat anlaştım. Kurumsal firmanın yalan söyleyenini de ilk defa sizde duydum. İsterseniz görüşmelerin kaydını açıp dinleyin
Bana da fiyat farkı olmayacak sipariş verdiğiniz fiyat ile alacaksınız dendi. Hem şube çalışanları hem müşteri hizmetleri aynı şeyi söylediler. Sanırım herkese aynı davranışı sergiliyorlar.