29.999 TL'lik Piyano İade Sürecindeki Gecikme Ve İlgisizlik

14 Mart 2026 tarihinde do-re müzik isimli internet sitesinden WZHDK4K2LMZVZYR sipariş numarasıyla 29.999 TL tutarında bir piyano satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

23 Mart 2026 tarihinde tarafıma ürünün tedariğinde gecikme olacağı bildirildi. Bunun üzerine aynı gün siparişimi iptal ederek iade sürecini başlattım. Ancak aradan 14 gün geçmesine ve birçok kez telefonla görüşmeme rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme iadesi yapılmadı.

Firma son derece ilgisiz davranmakta ve süreçle ilgili net, güven verici ve doğru bir bilgilendirme yapılmamaktadır. Hem yüksek meblağlı bir alışveriş olması hem de sürecin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

İptalini onayladıkları bu alışverişe ait 29.999 TL’lik tutarın, kredi kartıma ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca yaşatılan mağduriyet ve ilgisizlik konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.