to read complaints and reviews, or file yours.Doramar Otel'de Hijyen Ve Yemek Kalitesi Tatilimizi Mahvetti
15-17 Haziran 2024 tarihlerinde Doramar Otel Mersin’de konakladık. 5 sezondur her yıl bu otele geliyorduk, ancak bu yıl büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Yemekler 3 öğün boyunca neredeyse aynıydı ve lezzet açısından çok kötüydü. Özellikle peynirler kokuyordu ve hijyen konusunda ciddi sıkıntılar vardı. Her yerde sinekler vardı, bu durum mide bulantısına sebep oldu ve tatilimizi keyifle geçirmemizi engelledi.
Yaşadığımız sorunları otel yönetimiyle de paylaştık, ancak sadece “ilgilenileceği” söylendi ve hiçbir değişiklik olmadı. 33.600 TL ödeme yaptık fakat aldığımız hizmet kesinlikle ödediğimiz ücrete değmedi.
Bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, 15-17 Haziran tarihleri arasındaki konaklamanızda beklentilerinizi karşılayamamış olmaktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 5 sezondur bizi tercih etmiş olmanıza rağmen bu yıl sizlere aynı memnuniyeti yaşatamamış olmak bizleri ayrıca üzmüştür. Yemek çeşitliliği, hijyen koşulları ve genel temizlikle ilgili paylaştığınız geri bildirimler tarafımızca dikkate alınmış olup, ilgili departmanlarımıza iletilmiştir. Misafirlerimizin sağlığı ve memnuniyeti tesisimiz için en önemli önceliktir. Bu yüzden tüm yiyeceklerimiz büfemize, şahitli numuneler alınıp denetlenerek sunulmaktadır. Genel alanlarımızda sorumlu çalışanlarımız olası kötü kullanım durumlarına karşın sürekli kontroller sağlamakta, bir kirlilik gözlemlendiği takdirde hemen temizliği sağlanmaktadır. Tesisimizde sinek ilaçlaması her gün 17.00-17.30 arası gerçekleştirilmektedir. Şikayetleriniz doğrultusunda gerekli kontrol çalışmalarının arttırılacağını bilmenizi isteriz. Sizleri gelecekte yeniden ağırlama ve memnuniyetinizi kazanma fırsatı bulmayı temenni ediyoruz. Saygılarımızla, Halkla İlişkiler Departmanı
