to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği İle Acil Koltuk Teslimatı
Doqu Home internet sitesi üzerinden bir koltuk satın aldım. Sipariş kodum 08502050335, referans numaram ise 1790957377brvympst59 olup teslimat adresim İstanbul Ümraniye’dir. Siparişi oluştururken sistemde ürünün en geç 19’u tarihinde teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen belirtilen tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı.
Ürünün gecikmesinin yanı sıra tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı; ne bir arama gerçekleştirildi ne de gecikmeye dair SMS veya e-posta gönderildi. Tüm gün boyunca adreste teslimat beklememize rağmen ne gelen oldu ne de durumu açıklayabilecek bir yetkiliye ulaşabildik. Müşteriyi bu şekilde habersiz ve mağdur bırakmanın kurumsal bir markaya yakışmadığını düşünüyorum.
Siparişini verdiğim koltuğun acilen tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan gecikme ile süreç hakkında ivedilikle bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden Doqu Home iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Doqu Home Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Doquhome Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
