İstikbal - Yastık İncelmesi.

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Evet İstikbal firmasından aradılar. Bu İstikbal ürünü değil ilgilenmiyoruz dediler. Yahu yastık aldım altı astarı. Size yastık İstikbal mağazasında zaten şu anda. Şimdiye kadar ayırdığınız zamana iki yastık üretirdiniz. Adam saat hesabı yani) )

İstikbal firmasından aldığım yastığı 10 gün kullandım ve yastık bitti. Yastık azaldı. Yastık kalmadı. Yaklaşık 15 - 20 cm kalınlığında olan yastık 3 cm kalınlığına indi. Bana biten yastık satılmış. %100 yün olduğu söylenmiştir. Ayrıca benim için hatırı sayılır bir fiyata aldım. Sorunun çözülmesi için satıcı firma yetkili servise yönlendirmek istedi. Aldığım ürün buzdolabı değil yastık dedim. Ürün şu anda mağazada ve bekliyorum. Burada ki sorun şu, servisle ne işi olur yastığın eğer varsa da bu satıcının sorunu benim değil. Yapılması gereken değişim ya da para iadesidir. Tüketici Mahkemesi'ne de başvuru yapacağım.

İstikbal - doqu Home mağazasından aldığım yastık inceldi. Daha önce de bildirim de bulundum ama bir gelişme olmadı. Yastığı çok kısa süre kullandım. Yani saat hesabı yapsak yaklaşık 70 saat bu yastığı kullandım. Kullanım şekli genel insanlar gibi balımı yastığa koydum. Üstüne oturmadım bu arada. Ama yastık bitti kalmadı.

İstikbal mağazasından doqu Home isimli marka yastık satın aldım maalesef... Bugün yastığı alalı 52 gün oldu. Yastığı yaklaşık 10 gün kadar kullandım. Ve sonra yastık yatılmayacak derecede inceldi. %100 yün olduğu söylenmişti. Yastığı aldığım yere teslim edeli 21 gün oldu hiçbir gelişme olmadı. Yani herhangi bir özür veya telefon ile arayıp ürününüzü inceledik vs hiçbir bilgi verilmedi. Doqu Home Müşteri hizmetlerini aradığımda tehdit eder gibi konuştular ve bizim 20 gün yasal süremiz var dediler. Konuşmaları kayıttan dinleyebilirler. Bugün yasal sürenin 21. Günü ve aradım tekrar yine hiçbir bilgilerinin olmadığını söylediler. Bu seferde size dönüş yapacağız dediler ve bekledim. Arayan olmadığı için tekrar aradım. Ne duysam beğenirsiniz, 2 iş günü sonra cevap verebilirlermiş. Pişmanlığım aldığım ürünün kalitesiz olmasından ziyade yapılan muamele ve lakayıt insanlarla dolu bir markadan ürün almak oldu. Benden size tavsiye bu İstikbal doqu markalarından alacağınız ürünlerin bir garantisi yok ve insanı rezil perişan ediyorlar. Bu arada yastık 1200 TL kimine göre yüksek kimine göre düşük fiyattır. Söyleyecek başka bir şey yok. Ne firmalar var ki en ufak sorunda müşterinin yanında olup ne gerekiyorsa yapıyorlar. Yazıklar olsun.

Herhangi gelişme olmadı. Arayan soran olmadı. Satın aldığıma dair evrak ektedir. Bir daha tövbeler olsun ne tavsiye ederim ne bir şey alırım.

Müşteri hizmetleri aradı. Sadece aradı olay yeni gibi konuştu. Günaydın ablacım bir aya yakın olacak.