to read complaints and reviews, or file yours.İnternetten Alınan Yastığın Çıtçıtı Bozuk, Servis Yardımcı Olmadı
Doqu Home’un kendi internet sitesinden yaklaşık 3 ay önce bir yastık satın aldım. Yastığı teslim aldığımda, yastığın ortasındaki çıtçıt kısmının yırtık ve kopuk olduğunu fark ettim. Bunun üzerine firmayı arayıp durumu bildirdim, servis kaydı açıldı ve eve servis yönlendirdiler.
Ben aslında sadece yastığın kılıfının gönderilmesini talep etmiştim ancak mutlaka servis gelmesi gerektiği söylendi. Servis eve geldiğinde ise ürünün online sipariş olduğu için hizmet veremeyeceklerini söyleyip hiçbir işlem yapmadan geri gitti ve süreç orada kaldı. Ne kılıf gönderildi ne de ayıplı ürün için başka bir çözüm sunuldu.
Bozuk gelen yastığım için en azından yeni bir yastık kılıfı gönderilmesini veya ayıplı ürünün değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve online satıştan alınan ürünler için de servis ve müşteri hizmetleri sürecinin düzgün işletilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Doqu Home Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Doquhome Müşteri Hizmetleri
