Yanlış Fatura Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Mağduriyet

Doping Hafıza’dan toplam 55.955 TL tutarında Doping hafıza seti satın aldım. Satın alma işleminin ardından tarafıma kesilen ilk fatura yanlış düzenlendi, bunun üzerine bu faturanın iptal edilmesini ve faturanın doğru kişi bilgileriyle yeniden kesilmesini talep ettim. Set Y**** A** E********* adına oluşturulmuşken sipariş Y***** E********* adına geçildi, ben de doğru bilgileri defalarca kez kendilerine ilettim.

10 gündür sürekli aramama rağmen her seferinde sadece “talebiniz alındı” denilip süreç ilerletilmedi, ne doğru faturayı alabildim ne de somut bir dönüş sağlandı. Dijital ürün olduğu gerekçesiyle iade de kabul edilmiyor, fakat fatura ile ilgili sorun da çözülmüyor; bu nedenle hem ürünü kullanmakta tereddüt yaşıyorum hem de bu harcamayı gider olarak gösteremiyorum.

Bugün gider göstermek için son gün ve artık bugünden önceki tarihli bir faturanın benim açımdan hiçbir anlamı kalmayacak. Eğer bu saatten sonra fatura düzenlenecekse de en erken 8 Ekim sonrası tarihli olacak şekilde kesilmesini ya da ödediğim bedelin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Reklamlarında vurguladıkları hizmet kalitesini maalesef yaşadığım bu süreçte göremedim ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.