Yüksek Bedelli Doping Hafıza Eğitim Paketi İçerik Yetersizliği Ve İade İhmali

06.08.2026 tarihinde Doping Hafıza üzerinden YKS Sayısal eğitim paketini toplam 37.107 TL bedelle, taksitli olarak satın aldım. Bu, firmanın ilk kez tercih edilişi değildi. 2024 yılında da KPSS ortaöğretim paketi satın almış ve o dönemde içerik kalitesi, anlatım düzeyi ve sistemden aldığım verim açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşamıştım. Buna rağmen, iyi niyetle ve tekrar güvenmek isteyerek bu defa YKS sürecimde yanımda olmalarını tercih ettim.

Ne yazık ki, YKS paketiyle yaşadığım deneyim, önceki KPSS paketindeki olumsuzluğu adeta teyit etti. Videoları düzenli olarak izlememe rağmen içerikler ne sınava hazırlık anlamında beklediğim derinliği sağladı ne de temel seviyeden başlayan biri için yeterli bir rehberlik sundu. Bu kadar yüksek bedelle satın aldığım bir eğitim paketinden somut bir akademik katkı göremedim. Yani hem KPSS hem de YKS paketlerinde, vaat edilen kalite ve faydayı bulamadığım gibi, firmanın sunduğu hizmetle ödediğim ücret arasında büyük bir dengesizlik olduğunu net bir şekilde gördüm.

YKS paketini yaklaşık 1 ay aktif olarak kullandıktan sonra, verim alamadığımı açıkça fark ettim ve bu nedenle sözleşmenin iptal edilmesini talep ettim. Ancak bu aşamada firmadan en temel tüketici hakkım olan iptal ve iade konusunda dahi yapıcı bir yaklaşım göremedim. İptal talebime yardımcı olunmadı, çözüm odaklı hiçbir adım atılmadı ve mağduriyetim görmezden gelindi.

Bunun üzerine yasal haklarımı kullanmak zorunda kaldım ve e-Devlet üzerinden Diyarbakır İl Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Şu anda resmi olarak firmanın savunmasının istendiği bir süreç yürütülüyor. Buna rağmen ben, Hakem Heyeti süreci devam ederken dahi taksit ödemelerimi düzenli şekilde yapmaya devam ediyorum. Yani hem eğitimden beklediğim faydayı alamamış durumdayım, hem de her ay ödeme yapmaya devam ederek mağduriyetim katlanarak büyüyor.

Tüm bu yaşananların sonucunda, Doping Hafıza ile yaptığım YKS eğitim paketi sözleşmemin derhal feshedilmesini talep ediyorum. Mümkünse şimdiye kadar ödediğim tüm bedelin iadesini, bu mümkün görülmüyorsa en azından kullandığım süre dışındaki kalan tutarın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini istiyorum. Aynı şekilde, 2024 yılında yine taksitli olarak satın almış olduğum KPSS ortaöğretim paketini de en fazla ilk 4–5 ay kadar kullanabildim, sonrasında sistemden neredeyse hiç faydalanmadım. Bu nedenle hem bu KPSS paketi için ödediğim bedelin, hem de özellikle kullanmadığım dönemlere ilişkin tutarların YKS paketiyle birlikte toplu olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Tüketici Hakem Heyeti süreci devam ederken firmanın bu konuyu sürüncemede bırakmak yerine benimle uzlaşma yoluna gitmesini, her iki paketin sözleşmesini de iptal ederek hak ettiğim iadeleri yapmasını ve yaşattığı bu tekrar eden mağduriyeti sonlandırmasını bekliyorum.