to read complaints and reviews, or file yours. 
Doping Hafıza’dan internet üzerinden “üniversite garantili online eğitim paketi” satın aldım. Bu paketi alırken özellikle konu içeriği, ders anlatımı ve bire bir görüşmeler üzerinde yoğunlaştım, garanti şartlarıyla ilgili olarak da bana ayrıca bir detay anlatılmadı. Ocak ayında bir bildirimle garanti kapsamı dışında kaldığımı öğrendiğimde, asıl sorun burada başladı.
Bana garanti kapsamında kalabilmem için her ay 2 bin dakika video izlemem veya 2 bin soru çözmem gerektiği, bunun da 8 aylık süreçte toplamda 16 bin soru ya da 16 bin dakika video anlamına geldiği söylendi. Ancak aldığım eşit ağırlık paketinde bu sayılara ulaşmaya yetecek kadar içerik dahi yok. Aynı videoları veya soruları tekrar tekrar açmam mı bekleniyor, bu durum bana tamamen mantıksız geliyor. Daha da önemlisi, bu şartların hiçbiri satış esnasında açıkça anlatılmadı.
Konuyu öğrendikten sonra müşteri temsilcileriyle hem yazışma hem de telefon görüşmeleri yaptım. Öncesinde garanti kapsamına ilişkin hiçbir net detay verilmezken, sorun çıktıktan sonra sistemde yazdığını ve benim oradan bulmam gerektiğini söylediler, hatta dikkat etmem gerektiği yönünde imada bulunuldu. Sattığınız ürünün kritik detaylarını paylaşmadıktan sonra kullanıcı bunu nasıl bilebilir? Garanti kapsamı benim için bir güven göstergesiydi ve bu süreçte markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Müşteri/üye numaram #799267’dir. Eğitim kalitesinin ödediğim ücrete ve vaat edilen standartlara yakın olmadığını düşünüyorum ve bu nedenle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Garanti şartlarının şeffaf ve açık şekilde paylaşılmaması, sonradan öne sürülmesi ve paket içeriğinin bu şartları karşılamaya yetmemesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Geçen yaz Doping Hafıza’dan üniversite sınavına hazırlık paketi satın aldım ve bu paket için yaklaşık 24.000 TL ödeme yaptım. Ancak süreç boyunca bu hizmetten neredeyse hiç faydalanamadım. En büyük mağduriyetim ise satın alma aşamasında iptal ve cayma koşullarıyla ilgili bana yeterli ve açık bir bil...
Doping Hafıza’dan 7. Sınıf paketi satın aldım (abone no: 1015560). 1 hafta önce kredi kartı ile toplam 19.800 TL’yi 3 taksit halinde ödedim. Ancak pak...
Yaklaşık 3 yıldır Doping Hafıza kullanıcısıyım. Yıllardır bu uygulamaya güvenerek çalışma programımı, sınav hazırlığımı, hatta günlük düzenimi buna göre kurdum. Ama gördüm ki, kullanıcıların emeğini ve ücretini hiçe saymakta hiç tereddüt edilmiyor. Aşağıda yaşadıklarımı detaylı şekilde aktarıyorum; ...
Doping Hafıza’dan TYT, AYT ve LGS paketlerini satın aldım. Yaklaşık 7 aydır, kullanamayacağımızı belirterek sadece yaz aylarında erişim sağlanmasını talep etmeme rağmen, ne ücret iadesi yapıldı ne de yazın için ulaşım desteği sağlandı. Çocuğum çok az giriş yapmayı denedi ancak her erişim isteğinde g...
Yorumlar