to read complaints and reviews, or file yours.Yedek Parça Fiyatı Ve Geri Dönüş Eksikliği Hayal Kırıklığı Yarattı
Doona Liki Trike S5 model ürünüm için ebeveyn yönlendirme koluna ihtiyacım oldu. Ürün bana hediye olarak geldiği için elimde herhangi bir fatura veya belge bulunmuyor, ancak ürünün garantisinin devam ettiğini düşünüyorum. Yedek parça temini için yetkili distribütör ile iletişime geçtiğimde, ebeveyn yönlendirme kolu için 6000 TL gibi çok yüksek bir fiyat talep edildiğini öğrendim. Bu durumu yaklaşık 1 hafta önce yaşadım.
Daha önce müşteri hizmetlerine de e-posta gönderdim ve bu fiyat politikasının müşteri memnuniyeti açısından uygun olmadığını belirttim, fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Birçok ülkede bu tarz yüksek segment markalar, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak benzer parçaları ya çok daha makul fiyatlarla sunuyor ya da hediye ediyorlar.
Doona markasının da müşteri memnuniyetini gözeterek, bu yedek parça için daha makul bir fiyat sunmasını ya da alternatif bir çözüm geliştirmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Doona markası olarak %100 müşteri memnuniyeti ilkemiz doğrultusunda her bir talebi dikkatle değerlendiriyoruz. Belirttiğiniz ebeveyn yönlendirme kolu, ürünün en büyük ve en kritik parçalarından biridir. Üretiminde kullanılan özel alaşım, güvenlik testleri ve lojistik boyutu nedeniyle fiyatı küçük aksesuar parçalarıyla kıyaslanamaz. Parça fiyatları üretici Doona tarafından belirlenmekte olup, Türkiye’ye ithalatı sırasında tüm vergiler ve malı yükümlülükler distribütör tarafından ödenmektedir. Bu kapsamda söz konusu parçanın güncel satış fiyatı 5.000 TL’dir. Saygılarımızla, Doona Türkiye | İzmir Global
Gittim hasarlı 2. El bir ürünün çubuğunu satın aldım kullanıyorum. Vermediğiniz destek için teşekkürler
Merhaba, Yetkili distribütör olarak Türkiye’de satışını yaptığımız tüm Doona ürünleri için %100 müşteri memnuniyeti ilkemiz doğrultusunda teknik servis ve orijinal yedek parça desteği sunmaktayız. Orijinal olmayan veya ikinci el yedek parçalar, hem güvenlik hem de performans açısından risk oluşturabileceğinden kesinlikle önerilmemektedir. Size doğru desteği sağlamak için ekibimiz her zaman hazırdır. Saygılarımızla, Doona Türkiye | İzmir Global
