İstanbul Anadolu Yakası İçin Döner Bulamama Ve Filtreleme Sorunu

01 Haziran–16 Haziran tarihleri arasında İstanbul ili Anadolu yakasında birçok farklı noktadaki Köfteci Yusuf şubelerinden döner ürünü bulmaya çalıştım; ancak hiçbir şubede döner yoktu. Bu süreçte hem web sitenizden hem de mobil uygulamanızdan arama yapmama rağmen, özellikle İstanbul Anadolu yakası için döner ürününe erişemedim.

Ayrıca internet sitenizde şehir bazında arama yaparken “döner” veya “dönery” için arama yaptığımda da herhangi bir sonuç çıkmadı. Sitede sadece il bazında filtreleme imkanı sunulurken, ilçe bazında ya da daha detaylı bir filtreleme olmaması, kullanıcı olarak aradığım ürüne sağlıklı bir şekilde ulaşmamı engelliyor. Bu yapı, sadece benim yaşadığım İstanbul Anadolu yakası özelinde değil, Türkiye genelinde ürün bulunabilirliğini takip etmeyi de zorlaştırdığı için hem kullanıcı deneyimini hem de ürün yönetimini olumsuz etkileyebilecek bir durum oluşturuyor.

16.06.2026 tarihinde saat 20:30 civarında müşteri hizmetlerinizi aradım ve görüştüğüm temsilci D**** Hanım, sisteminizde bir eksiklik olduğunu kabul etti. Buna rağmen, bu eksikliğin giderilmesine yönelik somut bir aksiyon planı veya geri dönüş alamadım. Hem benim hem de diğer kullanıcıların benzer mağduriyetler yaşamaması, hem de işletmenizin ürün planlaması ve marka algısının zarar görmemesi için bu konuda acil bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.

Talebim, web siteniz ve mobil uygulamanızda arama ve filtreleme sisteminin daha detaylı çalışacak şekilde düzeltilmesi, ürün bulunabilirliğinin şube ve bölge bazında gerçek durumu yansıtacak biçimde güncellenmesi, bu konuda müşteri hizmetleri ve ilgili ekiplerin bilgilendirilmesi ve Türkiye genelindeki tüm kullanıcılarınıza daha tutarlı, şeffaf ve sağlıklı bir hizmet sunulması yönündedir.