Ayakkabının Kısa Sürede Yırtılması Ve Garanti Reddi

18.04.2026 tarihinde İstanbul Axis Bayrampaşa şubesindeki Lescon mağazasından Lescon Futurex 2 Trail Spor Ayakkabı (43 numara, siyah) satın aldım. Ürünü yalnızca günlük kullanımda, yaklaşık 1-2 ay kadar kullandım. Bu kadar kısa bir sürede ayakkabının iç taban astarında yırtılma ve arka topuk bölümünde ciddi deformasyon ve yırtılma meydana geldi.

Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim. 11.07.2026 tarihinde incelemeye alınan ayakkabı için yaklaşık 21 gün sonunda “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Ancak ayakkabı normal şartlarda kullanılmış olup ürüne herhangi bir darbe, kesici müdahale veya yanlış kullanım söz konusu değildir.

Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde bu seviyede yırtılma ve deformasyon oluşması, ürünün dayanıklılık ve kalite açısından ayıplı olduğunu göstermektedir. Sadece 1-2 aylık kullanımda bu durumda bir hasar oluşması benim için kabul edilebilir değildir ve ürünün 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ürün olduğunu düşündürmektedir. Bu nedenle firmanın “kullanıcı hatası” yönündeki değerlendirmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Lescon’dan, ayakkabımın ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürüne ilişkin inceleme formu ve şikayetime eklediğim hasarı gösteren fotoğrafların da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.