to read complaints and reviews, or file yours.Donas Erzincan Şubesinde Bayat Dürümler Sebebiyle İade İsteği
15.07.2026 tarihinde saat 14:20 civarında Donas Erzincan merkez şubesinden eve dürüm siparişi verdik. Gelen dürümler bayattı ve kesinlikle yenilecek gibi değildi. Hem tadı hem de tazeliği açısından bozuk olduğunu düşündüğümüz için sağlık riski olmasın diye dürümleri çöpe atmak zorunda kaldık. Bu sipariş için yaklaşık 500 TL tutarında nakit ödeme yaptık ve paramız tamamen boşa gitmiş oldu.
Durumu fark eder etmez restoranı arayıp şikayetimi ilettim. Bana tekrar dürüm gönderebileceklerini söylediler ancak aynı riski tekrar almak istemediğim için bu teklifi kabul etmedim. İnsan sağlığını riske atacak kadar bayat ürün gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bozuk ve bayat ürün gönderilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini veya uygun göreceğiniz başka bir şekilde telafisini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili şubenin ürün tazeliği ve hijyen kontrollerinin daha sıkı yapılmasını istiyorum.
Merhaba Sayın Toprak, Erzincan merkez şubemizden verdiğiniz siparişte yaşadığınız bu olumsuz deneyim ve ürünlerimizin tazeliği konusundaki geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Donas ailesi olarak misafirlerimize her zaman en taze ve kaliteli ürünleri sunmak en temel önceliğimizdir. Karşılaştığınız bu durum, marka standartlarımızla kesinlikle bağdaşmamaktadır. Şubemizin telafi (yeniden gönderim) teklifini haklı hassasiyetiniz nedeniyle kabul etmemenizi saygıyla karşılıyoruz. Mağduriyetin memnuniyetiniz doğrultusunda hızlıca telafi edilebilmesi adına; iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bölge yönetimimiz durumun çözüme kavuşturulması için sizinle ivedilikle irtibata geçecektir. Şubemizin ürün tazeliği, kalite ve denetim süreçlerinin daha sıkı takip edilmesi adına gerekli tüm uyarıların yapıldığını belirtir, gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Donaslı Günler Dileriz.
