to read complaints and reviews, or file yours.Donas Menüsünde Fazla Ücret Alınması Ve 100 TL İadesi Talebi
26 Mart 2026 tarihinde saat 11:28 sularında Kars merkezinde konakladığım İpekyolu Otel’e, Donas’ın Kars şubesinden telefonla Donas Special Tavuk Döner Dürüm Menü 1 – 100 gr siparişi verdim. Menünün fiyatı 270 TL olarak görünmesine rağmen, hem menünün içinde yer alan patates ve içecek için ayrıca ücret alındı, hem de toplam tutar olması gerekenin üzerinde hesaplandı.
Ödemeyi kartla yaptım ve normalde 2 adet menü için 540 TL ödemem gerekirken benden 640 TL tahsil edildi. Konakladığım yerden şubeyi arayıp durumu sorduğumda, paketlerde böyle olduğu söylendi; ancak bu durum ne fiyata ne de menü içeriğine uygundu.
Menüde zaten dahil olması gereken ürünler için ekstra ücret alınmasını ve toplamda 100 TL fazla ödeme yapmak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Fazla alınan tutarın tarafıma iadesini ve bu yanlış uygulama ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
26 Mart 2026'da Kars Donas şubesinden telefonla bir menü sipariş ettim, fiyat farkı ve ekstra ücretler nedeniyle 640 TL tahsil edildi. Ödeme kartla yapıldı, iade talebinde bulundum ancak henüz bir dönüş almadım. Şu ana kadar marka tarafından herhangi bir yanıt veya çözüm sağlanmadı.
