to read complaints and reviews, or file yours.Donas’tan Gelen Sipariş 1 Saatte Gecikti Ve Soğuk
9 Haziran saat 19.16’da Migros Yemek üzerinden Donas’tan 1 adet zurna tavuk döner ve 1 adet zurna et döner siparişi verdim. Normalde 20–25 dakikada gelmesi gereken sipariş, evim restorana yakın olmasına rağmen tam 1 saatte teslim edildi.
Kurye kapıya geldiğinde yemeğin çok geç geldiğini belirttim, kendisi de gecikmenin kendi hatasından değil Donas’tan kaynaklandığını söyledi. Gelen ürünler hem soğuktu hem de lavaşları aşırı derecede kurumuştu, dolayısıyla yemeği doğru düzgün tüketemedik. Migros Yemek üzerinden değerlendirme kısmına durumu yazdım.
Hem ciddi bir gecikme yaşanması hem de ürünlerin soğuk ve kalitesiz bir şekilde gelmesi nedeniyle Donas’ın bu sipariş için yeni ve taze ürün gönderimi yapmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Sayın Müşterimiz, Siparişinizde ciddi bir gecikme yaşandığını, ürünlerimizin size soğuk ve kuru ulaştığını üzülerek öğrendik. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim ve hayal kırıklığı adına içtenlikle özür dileriz. Sipariş süreçlerimizde yaşanan bu aksaklığın tekrarlanmaması adına şubemizde gerekli incelemeler başlatılmıştır. Mağduriyetinizi hızla telafi edebilmemiz adına bizimle irtibat bilgilerinizi paylaşabilirseniz tarafınıza en kısa sürede ulaşım sağlanacaktır. Dilerseniz bu süreç için doğrudan şube yönetimimizle iletişime geçebilir ve anlık çözüm için ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Donas’lı günler dileriz.
