to read complaints and reviews, or file yours.Domirobot Creality K1 3D Printer Baskı Problemleri
24 Ekim'de Domirobot markasından satın almış olduğum Creality K1 3D yazıcı kurulumunu yaptım ve baskı almaya başladım. İlk baskılarda bir problem yoktu. Ancak 2 gün sonra nozül tıkandı ve baskı alamaz hale geldim.
Nozül temizliğini yapıp kalibrasyon yaptım. Fakat nozül sürekli tıkanıyor ve baskılarımı bir türlü alamıyordum. Bu sorun yetmezmiş gibi Creality Cloud uygulamasından yazıcıma bir baskı gönderdim ve 10 dakika sonra makinenin yanına gittiğimde nozülün tablayı delmiş olduğunu gördüm.
Bu durumu Domirobot teknik servisi ile görüştüğümde bana şunları söylediler: 'Printing üzerinden baskı alırken kalibre tuşuna basmayın, bu durumu ben iletirim fakat kullanıcı hatası olacağı için bir çözüm olmayacaktır.' dediler.
Bunun üzerine bana önerilerini sorduğumda tabla üzerine sticker alıp baskıları USB ile makineden yapmamı ve kalibrasyonu da uygulamadan değil makineden yapmam gerektiğini ilettiler. Ben onların dediklerini harfiyen yapmama rağmen yine baskı alırken problemler yaşıyorum ve bana Domirobot kesinlikle yardımcı olmuyor. Almış olduğum ürün kronik sorunları olan bir ürün ve yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Bahsetmiş olduğunuz sorunlar kronik bir sorun değildir. Creality K1 cihazı (hızlı yazıcıların) kullanımı diğer yazıcılara göre farklılık göstermekte olup hızlı yazıcı filament kullanımı, seçimi ve ayarlamaları önemlidir. Ancak müşteri memnuniyeti ve gerekli kontrollerin sağlanması için bize ulaşarak cihazınızı yetkili teknik servisimize göndermenizi rica ederiz. Amacımız cihazınızı sorunsuz bir şekilde kullanmanızı sağlamaktır.
Dediğinizi numarayı aradım ve tekrar teknik servise yönlendirdiler ve yaşadıklarımı 4. Defa başkasına yine anlattım. Defalarca yaptığım şeyleri tekrar yapmamı istediler ve bana bu yaşanılanların "Tecrübesizlik" nedeniyle olduğunu söylediler. Makinede problem var ve kendi Hyper Pla filamenti kullanıyorum. Ürün daha ilk kurulumdan sonra 4-5 kere tıkandı. Ardından makine kendisi tablayı deldi! Sizce ne gibi bir tecrübesizlik bunu tıkamış olabilir. Yaşanılan bu durum makineden dolayı olduğunu ve Domirobot teknik servisinin yetersiz olması, ürünün beni haftalardır uğraştırması nedeniyle ürünü kutuya koyacağım ve iadesini yapacağım. Bana hem maddi kayıp hem de zaman kaybı yaşatmanıza izin vermeyeceğim.
Domirobot markasından Alper bey benimle iletişime geçerek tamamen çözüm odaklı ve profesyonel bir davranış sergileyerek sorunumu kısa sürede çözüme kavuşturdu. Bu sektörde bilgili ve müşterisine değer veren bir markadan almış olduğum ürünüm şu an servistedir. Kendilerine teşekkür ediyorum.
