Teknik Destek Yetersizliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

"Domirobot markasından Alper bey benimle iletişime geçerek tamamen çözüm odaklı ve profesyonel bir davranış sergileyerek sorunumu kısa sürede çözüme kavuşturdu. Bu sektörde bilgili ve müşterisine değer veren bir markadan almış olduğum ürünüm şu an servistedir. Kendilerine teşekkür ediyorum."

"Ücret iadesi için teşekkürler"

"Bir teşekkür mesajı aynı zamanda yaşadığım sorun ve çözümü ile ilgili birkaç kelam edeceğim. Aynı sorunu yaşayan arkadaşların çözüme hızlı ulaşması amacıyla; Cihaz ile ilgili şikayete istinaden firma sahibi Alper Bey arayarak ilgilendi. Teknik ekip sürekli eleman değişmesinden dolayı sorunu başa sarıyordu soruna ulaşamıyorduk. Alper Bey cihazı istedi kutusuyla kargolamak suretiyle gönderdim. Bir gün içerisinde baskısını alamadığım tüm baskıları aldılar. Sorun olmadığı iletilerek gönderildi. Cihaz elime geçtiğinde testlerine başladım fakat sorun devam ediyordu. Yapay zeka kısmını tamamen kapattım kalibrasyonel ayarları kapattım kısmen çözüldü ama hatalar devam etti. Alper Bey ile yaptığımız son görüşmede filament kaynaklı olabileceği (EN-Pla ve Pla+) 1.75mm tam olarak gelmediği cr Pla 'ların bunu sağladığını iletti. Kendisi de sipariş verdiğim Pla + 'ları ücret farkı olmadan değiştirmişti. Cr pla 'ları kullanmaya başladıktan sonra problem ile karşılaşmadım. Alper Bey'e teşekkür ediyorum."

"Firma yetkilisi Alper bey beni bizzat arayarak yaşanan durumdan ötürü üzüntü duydukları ve firmanın bu tür durumda daima müşterinin yanında olduğunu belirtti. İthalatçı firma kaynaklı bu durum karşısında mağduriyeti gidereceklerini belirterek ellerinden geleni yapacaklarını belirttiler. Teşekkürler..."