Yarım Kola Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Desteği

11.01.2026 tarihinde Domino’s Ankara Törekent şubesinden pizza ve yanında 1 litrelik Coca-Cola siparişi verdim, toplamda yaklaşık 490 TL ödedim. Sipariş eve ulaştığında kola poşetin içindeydi, poşetten çıkarınca şişenin yarım olduğunu gördüm. Yani elime kapalı ve tam dolu bir içecek yerine, sanki önceden içilmiş ya da açılmış gibi yarım bir kola teslim edildi.

Bu durum hem hijyen açısından hem de sağlık riski taşıması nedeniyle beni ciddi anlamda tedirgin etti, kolanın içinde ne olduğunu, başına ne geldiğini bilmeden, risk alarak içmek zorunda kaldım. Böyle bir markadan bu kadar dikkatsiz bir ürün teslimatı beklemiyordum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak o gün Domino’s ile Instagram üzerinden iletişime geçtim. “Geri dönüş yapacağız, düzelteceğiz” dediler ancak aradan haftalar geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Bugün tekrar Instagram üzerinden yazdığımda yine aynı şekilde “düzelteceğiz” denilmekle yetinildi, fakat somut hiçbir adım atılmadı.

Hem sağlığımı riske atan bu ürün teslimatı hem de sonrasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle Domino’s’tan şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesi için yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini, yeni ve hatasız bir ürün gönderimiyle gönlümün alınmasını ve konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.