to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ekim 2025 tarihinde saat 16:30 civarında İstanbul Pendik Üst Kaynarca şubesinden, Domino’s'un kendi uygulaması üzerinden iki adet orta boy Bol Malzemos pizza siparişi verdim. Siparişimde özellikle iki pizzanın da sarımsak kenarlı olmasını talep ettim ve kapıda Ticket kart ile ödeme yapmak istediğimi belirttim. Siparişim yaklaşık bir saat önce teslim edildi ancak pizzalarımda sarımsak kenarı yoktu.
Siparişi teslim eden kurye, ödemeyi uygulamadan kredi kartı ile yapmamı istedi. Ticket ile ödeme yapmak istediğimi belirtmeme rağmen, "Ticket ile ödeme belirtmemişsiniz" diyerek kabul etmediler. Oysa sipariş bilgilerimde Ticket ile ödeme seçeneğini işaretlemiştim. Bu nedenle teslimat sırasında gereksiz bir karışıklık ve zaman kaybı yaşadım. Ticket ile ödememi aldıktan sonra 620 TL tutarında geri iade oluşturduklarını söylediler. Ancak ödemeyi tekrar almak için kapıma tekrar geldiler ve yaklaşık 15-20 dakika boyunca ödeme işlemi için uğraştılar. Bu süreçte iki küçük çocuğumla ilgilenmek zorunda kaldığım için ciddi stres ve zaman kaybı yaşadım.
Müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin yanlış geldiğini ve ödemenin iade edilmesini istediğimi belirttim. "Beğenmezseniz iade" kampanyasından da faydalanmak istediğimi söyledim fakat talebim değerlendirilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Şubeye gidip nakit olarak iade almam gerektiği söylendi. Siparişi evime kadar getirebiliyorken, iade için şubeye gitmemin istenmesi bana mantıklı gelmiyor ve müşteri memnuniyeti açısından da uygun bulmuyorum. Ayrıca telefonda görüştüğüm kişi, sanki hata bende gibi yüksek sesle ve kaba bir üslupla konuştu, bu da yaşadığım mağduriyeti artırdı.
Siparişim kampanyalı bir üründü ve yaklaşık 250 TL’lik bir indirim uygulanmıştı. Domino’s'un kendi uygulamasından ilk kez sipariş verdim ve böyle bir sorunla karşılaştım. Daha önce farklı uygulamalardan verdiğim siparişlerde benzer bir problem yaşamamıştım.
Sipariş numaram: C5A7A3. Yanlış ürün teslimatının telafi edilmesini ve ödemenin iadesini talep ediyorum.
10 Ekim 2025 tarihinde saat 20:49’da Pendik Üst Kaynarca Domino’s şubesinden iki adet orta boy Bol Malzemos pizza siparişi verdim. Siparişim tam bir s...
27 Ekim 2025 tarihinde saat 13.50 civarında Domino's Rakip Tüzün Caddesi şubesinden mobil uygulama üzerinden kampanyalı menü siparişi verdim. Siparişimde üç adet pizza için sarımsak kenar seçeneğini işaretleyip toplamda 30 TL ek ücret ödedim. Ancak gelen üç pizzanın da kenarları normaldi, sarımsak k...
Ankara OSTİM Metrosu'nun yanındaki Domino's şubesine gidip 2 adet orta boy Bol Malzemos pizza ve 1 litrelik kola sipariş ettik. 3 adet görsel ekledim. Bunlardan biri oradaki asılı broşürde pizzanın görünüşü, bir diğeri Domino's'un kendi sitesindeki pizzanın görünüşü ve bir tanesi de bana gelen pizza...
Yorumlar