Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Aykut sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Malzemeli Pizza Ve İade Sorunu: Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Alınamıyor

Yanlış Malzemeli Pizza Ve İade Sorunu: Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Alınamıyor
Yanlış Malzemeli Pizza Ve İade Sorunu: Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Alınamıyor
Yanlış Malzemeli Pizza Ve İade Sorunu: Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Alınamıyor
profile
09 Aralık 2025 13:50
169
Aykut'un Teşekkür Mesajı
“Yaşanan süreçteki olumsuzlukları çok güzel telafi ettiler. İade konusunda da destek olundu. Yardımcı olan müşteri temsilcisine de teşekkür ederim”

6 Aralık saat 18:45 civarında Yemeksepeti üzerinden Domino’s Pizza’dan verdiğim siparişte 2 adet orta boy Bol Malzemos pizza söyledim. Siparişi oluştururken özellikle siyah zeytin ve mısır olmaması için ilgili alanları işaretledim ve servis notunda da bu konuda özellikle dikkat edilmesini belirttim. Buna rağmen pizzaların içinden özellikle çıkmasını istemediğim tüm malzemeler vardı ve bu nedenle pizzayı yiyemedim.

Sorunu fark eder etmez Yemeksepeti canlı yardım üzerinden müşteri temsilcisine bağlandım. Görüştüğüm temsilci, otomatik yanıtlar dışında yardımcı olamayacağını, yalnızca kayıt oluşturacağını ve en kısa sürede dönüş yapılacağını söyledi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Şu anda da uygulama üzerinden tekrar ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum.

Diğer yemek uygulamalarında ne bu şekilde muhatap bulma sıkıntısı yaşıyorum ne de iade süreçlerinde bu kadar zorlanıyorum. Yemeksepeti’nin bu tavrını gerçekten anlayamıyorum. Siparişe ait görseller de elimde mevcut. Yanlış ve tüketilemeyen bu siparişe istinaden, kredi kartıyla ödediğim 345,99 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

11 Aralık 2025 15:26 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sayın , Aykut Ö Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri

Aykut
Aykut
12 Aralık 2025 19:45

Yaşanan süreçteki olumsuzlukları çok güzel telafi ettiler. İade konusunda da destek olundu. Yardımcı olan müşteri temsilcisine de teşekkür ederim

12 Aralık 2025 19:53

Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eksik Malzemeli Pizza Ve Çözülmeyen Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
11 Eylül 2025 01:41
416
Eksik Malzemeli Pizza Ve Çözülmeyen Müşteri Hizmetleri Sorunu
Eksik Malzemeli Pizza Ve Çözülmeyen Müşteri Hizmetleri Sorunu
Eksik Malzemeli Pizza Ve Çözülmeyen Müşteri Hizmetleri Sorunu
Eksik Malzemeli Pizza Ve Çözülmeyen Müşteri Hizmetleri Sorunu
5
Ashley sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
13 Ağustos 2025 20:29
250
"Sorun çözmede yardımcı olduğu için M*** hanıma teşekkür ederim"
5
Pelin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
27 Aralık 2024 10:44
431
Benzer Şikayet Yaz