Yanık Pizza Ve Verilen Ücretsiz Pizza Sözünün Tutulmaması

Domino's Pizza Kavacık şubesinden yaklaşık iki gün önce verdiğim siparişte pizza yanık olarak geldi. Bu durum zaten başlı başına bir mağduriyetken, sonrasında yaşadıklarım hayal kırıklığımı daha da büyüttü.

Yanık pizza için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana ücretsiz pizza sözü verildi. Ancak ne bu söz tutuldu ne de doğru düzgün bir çözüm sunuldu. Şubenin yaşattığı mağduriyet yetmezmiş gibi, müşteri hizmetleri de arayıp arayıp herhangi bir somut adım atmadan sadece oyaladı ve rahatsız etti. Çözüm üretmeyecekseniz neden tekrar tekrar arıyorsunuz, bunu gerçekten anlamıyorum.

İnsan verdiği sözün arkasında durur, hele ki ortada mağdur edilmiş bir müşteri varken. Ücretsiz pizzayı göndermeyip, sözünüzü tutmayarak markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstınız. Sözünüzün değeri adeta bir pizzadan bile daha ucuzmuş gibi hissettirdiniz.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, başta sözünü verdikleri şekilde, yanık gelen ürünün telafisi olarak tarafıma yeni ve düzgün pişmiş bir pizza gönderilmesini talep ediyorum.