to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Pizza Kampanyası İçin Ödeme Alındı, Sipariş Kayıt Edilmedi
Domino’s Pizza uygulaması üzerinden “ilk siparişe hediye orta boy pizza” kampanyasından yararlanarak Domino’s Esertepe şubesinden bir sipariş oluşturdum. Kampanya kapsamında orta boy pizzayı seçmeme rağmen, 23 Nisan günü saat yaklaşık 14.57’de ödemenin alınmasından sonra siparişim uygulamadaki “Siparişlerim” bölümünde görünmedi.
Siparişin sistemde oluşmaması nedeniyle hem kampanyadan faydalanamadım hem de mağduriyet yaşadım. Ödeme işlemi gerçekleştiği halde sipariş kaydının görünmemesi sebebiyle durumum hakkında net bir bilgiye ulaşamadım.
Konunun incelenerek söz konusu siparişin ve ödeme işleminin akıbeti hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini, kampanyadan yararlanamamam nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve operasyonel kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merve Hanıma Teşekkür Ediyorum. Hemen Çözüm Sağladı
Sayın Eyüphan Bey, Domino’s Pizza uygulaması üzerinden “ilk siparişe hediye orta boy pizza” kampanyasından yararlanarak Esertepe şubenizden sipariş oluşturduğunuz ve ödeme alındıktan sonra siparişin sistemde görünmediği sorununu bize ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bu durumun hem kampanyadan faydalanamamanıza hem de mağduriyet yaşamanıza neden olduğunu anlıyor, yaşadığınız sıkıntı için içten özür diliyoruz. Şikayetiniz kapsamında ödeme işleminizin ve siparişinizin akıbetini detaylı bir şekilde inceleyeceğiz. İnceleme sürecimiz tamamlandığında, size yazılı olarak net bir bilgi sunacağız. Ayrıca benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için teknik ve operasyonel kontrollerin yapılmasını sağlayacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede geri dönüş yapacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
