Domino's Pizza İlk Sipariş Kampanyası Yanıltması ve Aniden İptal

15.01.2025 tarihinde Domino's Pizza Sülüntepe şubesinden, uygulama üzerinden “ilk siparişinize özel hediye orta boy pizza” kampanyasıyla pizza siparişi verdim. Siparişi şubeden kendim teslim almak üzere yola çıktım. Yarı yola geldiğimde uygulamaya baktığımda siparişimin hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildiğini gördüm.

Şubeyi arayıp neden iptal edildiğini sorduğumda, kampanyaya katılım sağlamadıklarını söylediler ve bana makul, net bir açıklama sunamadılar. Domino's'un kendi uygulamasında açıkça “ilk siparişe özel bedava pizza” kampanyası görünürken, şube bu kampanyaya dahil olmadığını söyleyerek çelişkili bir durum oluşturdu. Ayrıca başka bir şubeden sipariş verip veremeyeceğimi sorduğumda, diğer şubelerden de böyle bir sipariş verirsem siparişimin iptal edileceğini belirttiler. Bu da aslında Domino's'un bu kampanyayı fiilen uygulamadığını ve müşteriyi yanıltan bir reklam yapıldığını düşündürüyor.

Sipariş takip kodum 9584F5’tir ve ödeme yöntemim online olarak seçilmiştir. Domino's Pizza’dan beklentim, “ilk siparişinize özel hediye orta boy pizza” kampanyasını gerçekten uygulamaya koyması, bu konudaki tutarsız ve yanıltıcı bilgilendirmenin son bulması ve müşterilerin bu şekilde yanıltılmamasıdır.