to read complaints and reviews, or file yours.Domino's Pizza Kampanya Orta Boy Pizza Eklenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Talep Ediyor
16.03.2026 tarihinde Domino’s’un kendi uygulaması üzerinden İzmir Yeşilyurt şubesinden 65D9A3 takip kodlu siparişimi verdim. İlk siparişe özel orta boy pizza hediye kampanyasından yararlanarak sipariş oluşturdum, toplamda 435 TL ödeme yaptım ancak kampanya kapsamında olması gereken orta boy pizza siparişime eklenmedi, ne uygulamada göründü ne de tarafıma teslim edildi.
Durumu fark edince Yeşilyurt şubesini aradığımda, bana “eklememişsinizdir” denilerek sorumluluk üzerimden atıldı ve açıkçası kendimi aptal yerine konmuş gibi hissettim. Ardından müşteri hizmetlerine de başvurmama rağmen konuyla ilgilenilmedi, çözüm sunulmadı. Bu yaşadıklarımdan sonra hesabımı kapatmayı düşündüm ve konuyu Tüketici Hakları'na taşımayı da planlıyorum.
Domino’s’tan beklentim, ilk siparişe özel orta boy pizza kampanyasından hakkım olan ürünün telafi edilmesi ve kampanyadan yeniden yararlandırılmamdır. Ayrıca çalışanların müşteriyi suçlayıcı ve küçümseyici tavırlarının da incelenmesini ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
Sayın Eylül Hanım, 16.03.2026 tarihinde Domino’s uygulaması üzerinden İzmir Yeşilyurt şubesinden vermiş olduğunuz siparişte, kampanya kapsamında olması gereken orta boy pizzanın eklenmemesi ve bu durumun şube personeli tarafından sorumluluğun size aktarılması nedeniyle kendinizi mağdur ve değersiz hissettiğinizi üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Yaşadığınız bu deneyim, hizmet standartlarımızla kesinlikle örtüşmemektedir. Söz konusu siparişiniz ve şikayetinizle ilgili tüm detayları titizlikle inceleyecek, kampanyanın doğru bir şekilde uygulanması ve çalışanlarımızın tutumunun tekrar değerlendirilmesi için gerekli iç denetimleri başlatacağız. Sonuçlar netleştiğinde, size en kısa sürede geri dönüş sağlayacağız. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşadığınız sıkıntıdan dolayı tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
