Ücretsiz Orta Boy Pizza Gelmedi Ve Sarımsak Kenarlı Talebim İhmal Edildi

12.04.2026 tarihinde Domino’s uygulaması üzerinden Görükle Domino’s şubesinden 1 adet pizza siparişi verdim. Sipariş esnasında kampanya kapsamında sunulan “özel bir tane orta boy bedava pizza” seçeneğini uygulama üzerinden özellikle işaretledim. Ancak bu seçeneği seçmeme rağmen ne uygulamadaki sipariş özetinde ne de restorandan kesilen fişte bu ücretsiz pizza görünmedi ve bana teslim edilmedi. Üstelik sistemden kontrol ettiğimde, daha sonra “sipariş ver” kısmına girdiğimde de aynı ücretsiz orta boy hediye pizza seçeneğinin tamamen kaybolduğunu gördüm.

Bu sipariş için toplam 440 TL ödedim, ödemeyi nakit olarak yaptım. Ayrıca pizzamı özellikle sarımsak kenarlı istememe rağmen bu talebim dikkate alınmamış ve ürün sarımsak kenarlı hazırlanmadığı gibi, boyut olarak da küçük boy bir pizza gönderilmiş gibi geldi. Hem kampanya kapsamında hak ettiğim ücretsiz orta boy pizzadan yararlanamadım, hem de siparişim eksik ve yanlış şekilde hazırlanmış oldu.

Durumu Görükle Domino’s şubesiyle görüştüğümde, sistemlerinde böyle bir ücretsiz pizza seçeneğinin görünmediğini, kendi ekranlarında böyle bir şey olmadığını söylediler. Şu anda hem uygulamada bu seçenek gözükmüyor hem de sipariş detaylarımda ücretsiz pizza ile ilgili hiçbir kayıt yer almıyor. Domino’s hesabımda kayıtlı telefon numaram 0534********39, sipariş numaram ise 4F225F’dir.

Yaşadığım bu durum nedeniyle hem maddi hem de hizmet anlamında mağduriyet yaşadım. Kampanyada sunulan ücretsiz orta boy pizzamın hakkımın tanınmasını, yanlış hazırlanan ürün nedeniyle de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücret karşılığında hak ettiğim ürün ve hizmetin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.