Domino's Uygulamasında İptal Seçeneği Olmadığı İçin Fazla Ücret Ödeme Mağduriyeti

4 Nisan 2026 tarihinde saat 16:45–17:00 arasında Bursa Görükle Domino’s şubesinden kendi uygulamaları üzerinden yaklaşık 500 TL’lik pizza siparişi verdim. Siparişi oluştururken indirim kampanyasını uygulamayı unuttum, siparişi verdikten saniyeler sonra fark ettim ve iptal edip yeniden oluşturmak istedim; ancak uygulamada “iptal et” seçeneği bulunmadığı için bunu yapamadım.

Uygulamada iptal seçeneği olmadığı için mecburen şubeyi telefonla aradım. Aradığımda da siparişin “fırına atıldığı” söylenerek iptal edilemeyeceği belirtildi. Oysa indirim uygulanmış olsaydı yaklaşık 350 TL ödeyecekken, şu an 500 TL ödemek zorunda bırakıldım ve bu durum tamamen uygulamadaki iptal eksikliğinden ve çok kısa süre içinde yaptığım dönüşe rağmen yardımcı olunmamasından kaynaklandı.

Domino’s’un, uygulamasındaki iptal seçeneği eksikliğinden doğan bu mağduriyetimi gidermesini, ödediğim fazla tutarla ilgili (nakit ödeme yaptığım için uygun görecekleri yöntemle) bana bir çözüm alternatifini açıkça iletmesini ve benzer durumların yaşanmaması için uygulamadaki iptal sürecini gözden geçirmesini talep ediyorum.