to read complaints and reviews, or file yours.Konya Domino’s Bosna Şubesinde Kampanya Yanıltması Ve Eksik Sipariş Şikayeti
11 Nisan 2026 günü saat 19:30 sıralarında Konya Domino’s Bosna şubesinden kampanyalı menü siparişi verdim. Kampanya kapsamında 3 orta boy pizza siparişine 1 orta boy pizzanın bedava olduğu belirtiliyordu. Ancak hem siparişim oldukça geç ve soğuk geldi, hem de kampanyaya dahil olan 4. Orta boy pizza hiç gönderilmedi.
Eksik ürün nedeniyle şubeyi aradığımda, herhangi bir çözüm sunmak yerine müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi ve sonuçta hiçbir çözüm üretilmedi. Kampanya varmış gibi gösterilip sipariş aşamasında insanların bu şekilde mağdur edilmesini doğru bulmuyorum. Domino’s gibi büyük bir markadan hem lezzet hem hizmet konusunda çok daha iyi bir performans beklerken, yaşadığım deneyim mahalle arası pizzacılardan bile daha kötüydü.
Bu nedenle, bahsi geçen kampanyanın müşterileri yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için Konya Bosna şubesinin gerekli şekilde uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın Serdar Bey, 11 Nisan 2026 tarihinde saat 19:30’da Konya Domino’s Bosna şubesinden verdiğiniz kampanyalı menü siparişiyle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişinizin geç ve soğuk gelmesi, ayrıca kampanyaya dahil olan 4. orta boy pizzanın eksik gönderilmesi nedeniyle mağdur olduğunuzu anlıyoruz. Şubeyi aradığınızda çözüm sunulmadan müşteri hizmetlerine yönlendirilmeniz de sizi daha da hayal kırıklığına uğratmış. Bu durum kesinlikle markamızın hizmet standartlarıyla örtüşmemektedir. Konuya ilişkin detaylı bir inceleme başlattık ve Konya Bosna şubesine durumu ilettik. Şubenin süreçlerini gözden geçirerek benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarıları yapacağız. Yaşadığınız bu deneyim için içtenlikle özür diliyor, gelecekte daha iyi bir hizmet sunabilmek adına gerekli adımları atacağımızı bilmenizi sağlıyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
