to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresi Yanıltıcı, Sipariş 1 Saat 15 Dakikada Teslim Edildi
Bugün saat 20:45’te Trendyol üzerinden Domino's Pizza Site Mahallesi Ümraniye şubesinden, teslimat süresi uygulamada 20–30 dakika yazdığı için özellikle bu restorandan 630 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak siparişim 1 saat 15 dakika boyunca teslim edilmedi, bu süreçte teslimatla ilgili gerçekçi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini iki kez aradığımda siparişimin yolda olduğu söylendi fakat buna rağmen bir şey gelmedi. Teslimat süresinin 20–30 dakika olarak gösterilip, gerçekte bu sürenin çok aşılması insanları yanlış yönlendirmektir. Trendyol güvencesiyle işlem yapıyoruz ancak bu tür mağazaların kontrolünün yeterince yapılmadığını düşünüyorum.
Teslimat sürelerinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini, bu yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını ve sipariş numarası 11162556182 olan işlemimle ilgili gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Akin Bey, Öncelikle, 20‑30 dakika içinde teslim edilmesi beklenen siparişinizin 1 saat 15 dakika gecikmesi ve bu süreçte sizlere yeterli bilgi verilememesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin 11162556182 numarasıyla ilgili durumu dikkatle incelediğimizi ve ilgili şube ile iletişime geçerek konunun detaylarını öğrenmek üzere çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimin tekrarlanmaması adına, teslimat sürelerinin gerçekçi bir şekilde yansıtılması ve benzer durumların önüne geçilmesi için gerekli adımları atacağız. İnceleme sürecimiz tamamlandığında, sonuçları ve alacağınız herhangi bir telafi hakkında sizi bilgilendireceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, gelecekte daha sorunsuz bir hizmet sunabilmek için elimizden geleni yapacağımızı tekrar belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
