Domino's Pizza 30 Dakikada Teslim Garantisi Ve Yükümlülük Sorunu

Trendyol'dan Domino's Pizza siparişi verdim. Uygulamada teslim edildi yazdığını fark ettim fakat sipariş gelmemişti. Trendyol müşteri hizmetlerine durumu bildirdim neden teslim edildi yazdığını sordum ve teslimat süresini aştığı için ücret iadesi istedim konuyla ilgili dönüş yapacaklarını söylediler. Daha sonra Trendyol müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm ve bana Domino's şubesi ile görüştüğünü sipariş verdiğim şubenin sadece kendi sitesinden verilen siparişlerde bu hakların geçerli olduğunu Trendyol kapsamadığını söyledi. Madem böyle bir durum var müşterileri sipariş ekranında bilgilendirmesi gereklidir. Sipariş gelmeden teslim edildi durumunu sistemin açığını bulmuşlar gibi düşündüm çünkü Domino's Pizza, 30 dakikada teslim garantisi veren ve bu sözün arkasında duran ilk markadır. Siparişinizin 30 dakikadan geç teslim edilmesi durumunda Domino's Pizza'nın maksimum yükümlülüğü sipariş başına menüdeki en yüksek fiyatlı ürün kadardır. Fiş tutarından bu miktarda indirim yapılacaktır. Sipariş bedeli daha az ise hiç bedel alınmaz, üzerine herhangi bir bedel verilmez. 30 dakikada teslim garantisi, sipariş verilen şubenin servis sınırlarında geçerlidir. Dağıtım elemanlarımızın sürüş güvenliği için servis alanlarımız sınırlıdır. Toplu siparişlerde 30 dakikada teslim garantisi yoktur. 4 ürün (fırına giren) ve üzeri adet toplu sipariş sayılır. Domino's Pizza 30 dakikadan geç yapılan teslimatlardan dolayı eve ® servis elemanlarına ceza vermez veya maaşında bu bedel kesilmez. Domino's Pizza servis garantisini önceden haber vermeksizin geri çekme hakkını saklı tutar. 30 dakika teslim garantisi promosyon günleri, kötü hava koşulları ve 23:30-04:00 arası gece servis saatlerinde geçerli değildir. Bu durum sipariş esnasında müşteriye iletilir. Hastane, Okul, İş merkezleri ve Siteler gibi alanlarda 30 dakika garantisi Güvenlik veya Danışma birimlerine kadardır. Adres bildirimlerinde, yazım hatalarında (Cadde/sokak adı veya bina numarası hatalı yazıldığında) 30 dakikada teslimat garantisi verilmemektedir.