Teslimat Süresi Aşımı Ve Bilgilendirme Eksikliği

29.03.2026 tarihinde saat 19:00’da Domino’s Tercüman Sitesi şubesinden telefon ile büyük boy karışık pizza ve 20 adet çıtır tavuk topları siparişi verdim. Şubedeki yoğunluk sebebiyle teslimat süresinin 60 dakika olacağı söylendi, buna da özellikle kabul ederek beklemeye başladım.

Ödemeyi kapıda kartla yapacağım belirtilmesine rağmen şu an saat 20:50 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve ne zaman geleceği konusunda da hiçbir bilgilendirme almadım. Yoğunluk olabileceğini anlıyorum, fakat bu durumda gerçekçi bir teslimat süresi söylenmesini ve verilen sürenin bu kadar aşılmamasını beklerdim. Sonuçta bu hizmeti bedava almıyoruz.

Yaşadığım bu ciddi gecikme ve bilgilendirme eksikliği sebebiyle, mağduriyetimin giderilmesi adına tarafıma kupon tanımlanmasını ya da ekstra bir pizza ile telafi sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.