to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişin 635 TL'lik Ücreti İade Edilmedi
Domino's Hatay Dörtyol bölgesinden, Çaylı Mahallesi’ne teslim edilmek üzere 2 gün önce toplam 635 TL tutarında kartla bir sipariş verdim. Ancak siparişim hiç teslim edilmedi, buna rağmen kredi kartımdan ücret çekildi.
Siparişimin gelmemesi üzerine ilgili şubeyle görüştüm, şube beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaşadığım mağduriyetle ilgili net bir bilgi verilmedi ve para iadem yapılmadı. Şu an hem ürünleri almadan mağdur olmuş durumdayım hem de ödediğim tutar tarafıma geri ödenmedi.
Yaşanan bu aksaklığın en kısa sürede incelenerek, gelmeyen siparişe ait 635 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın , Gizem U. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Gizem Hanım, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve siparişinizin teslim edilmemesi nedeniyle oluşan mağduriyetiniz için içten özür dileriz. 2 gün önce verdiğiniz ve 635 TL tutarındaki siparişinizin henüz elinize ulaşmaması, ayrıca ödemenizin iade edilmemiş olması kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Siparişinizin hangi aşamada takıldığını ve ödeme iadesinin neden gerçekleşmediğini detaylı bir şekilde inceleyeceğiz. Şu anda ilgili şube ve lojistik birimimizle iletişime geçerek, siparişinizin durumu ve iade süreci hakkında net bir bilgi alıyoruz. İncelememiz tamamlandığında, 635 TL tutarındaki ödemenizi en kısa sürede kartınıza iade edeceğiz. İade işleminin gerçekleştiği anı size Şikayetvar üzerinden bildireceğiz. Bu süreçte göstereceğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemleri alacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
