Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Kaba Şube Üslubu

19.04.2026 tarihinde saat 18:00–19:30 arasında Domino’s Pizza İstanbul Beylikdüzü Dereağzı şubesinden, uygulama üzerinden online ödeme ile sipariş verdim. Aynı numarayı ve adresi uzun süredir kullanıyorum ve daha önce defalarca sorunsuz şekilde siparişlerim teslim edildi.

Siparişim üzerinden yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen yemek gelmeyince şubeyi aradım, kurye bana ulaşamamış denildi. Ancak numaramın da adresimin de güncel olduğunu, aynı uygulama ve bilgilerle daha önce de sipariş verdiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen bana numaramın ve adresimin güncel olmadığı, pizzaların çöpe gittiği, kuryelerin deneyimsiz olduğu ve bölgeyi bilmedikleri, bu yüzden de para iadesi yapamayacakları söylendi. Üstelik ben çözüm odaklı yaklaşmaya çalıştıkça personelin üslubu oldukça kaba ve kırıcıydı.

Daha sonra Domino’s müşteri ilişkilerini de aradım ancak oradan da sorunumla ilgili bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak, online ödeme yaptığım siparişim ne teslim edildi ne de ücret iadesi yapıldı ve üstelik sorun bendeymiş gibi bir tavırla karşılaştım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, teslim edilmeyen siparişimin ücretinin iadesini ve ilgili şube personelinin üslup ve yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.