to read complaints and reviews, or file yours.Domino’s Pizza Siparişinde Uzun Bekleme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
22.03.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Mamak Domino’s Pizza şubesinden #p8j1-2612-fq3n numaralı online ödemeli bir pizza siparişi verdim. Siparişimin üzerinden 1 saat geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu.
Yaklaşık yarım saat daha bekledikten sonra şubeye ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonda sürekli temsilciye aktarılıyorum, karşımda doğrudan muhatap bulamıyorum. Her seferinde kuryenin 5 dakika önce çıktığı söyleniyor ama evimle şube arası maksimum 10 dakika olmasına rağmen 2 saat geçmesine karşın pizza hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte defalarca aramama rağmen sadece oyalandığımı hissettiren aktarımlar yapıldı, net bir bilgi verilmedi.
Kurye adeta Ankara turu atıyormuş gibi bir durum var, bu yaşananlar tamamen saçmalık ve müşteriye saygısızlık olarak görüyorum. Hem online ödemesini yaptığım siparişimin derhal ve sıcak şekilde elime ulaştırılmasını hem de bu yaşanan gecikme, yanlış bilgilendirme ve iletişim sorunuyla ilgili tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
22.03.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Mamak Domino’s Pizza şubesinden #p8j1-2612-fq3n numaralı online ödemeli bir pizza siparişi verdim. Siparişimin üzerinden 1 saat geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu.
Yaklaşık yarım saat daha bekledikten sonra şubeye ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonda sürekli temsilciye aktarılıyorum, karşımda doğrudan muhatap bulamıyorum. Her seferinde kuryenin 5 dakika önce çıktığı söyleniyor ama evimle şube arası maksimum 10 dakika olmasına rağmen 2 saat geçmesine karşın pizza hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte defalarca aramama rağmen sadece oyalandığımı hissettiren aktarımlar yapıldı, net bir bilgi verilmedi.
Kurye adeta Ankara turu atıyormuş gibi bir durum var, bu yaşananlar tamamen saçmalık ve müşteriye saygısızlık olarak görüyorum. Hem online ödemesini yaptığım siparişimin derhal ve sıcak şekilde elime ulaştırılmasını hem de bu yaşanan gecikme, yanlış bilgilendirme ve iletişim sorunuyla ilgili tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın , Aslı C. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Aslı Hanım, 22.03.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Domino’s Pizza Mamak şubesinden vermiş olduğunuz ve online ödemeli #p8j1-2612-fq3n numaralı siparişinizin, bir saat boyunca “hazırlanıyor” olarak kalması, ardından kurye gecikmesi ve telefonla iletişimde yaşadığınız belirsiz yönlendirmeler nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı büyük bir üzüntüyle öğrendik. Siparişinizin hazırlanma sürecinde ve kuryenin yola çıkışıyla ilgili net bir bilgi alamamanız, ayrıca sürekli temsilci değişimi nedeniyle kendinizi oyalandığınızı hissetmeniz kesinlikle kabul edilemez. Bu durumun size saygısızlık olarak yansıdığını anlıyoruz ve mağduriyetinizi gidermek için gerekli adımları atacağız. Şikayetiniz bizimle paylaşıldı; ilgili birimlerimiz konuyu inceleyerek, gecikmenin ve iletişim sorunlarının nedenlerini belirleyecek ve size ayrıntılı bir açıklama sunacaktır. Ayrıca, siparişinizin en kısa sürede ve sıcak olarak elinize ulaşması için gerekli koordinasyonu sağlayacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Görüştüğüm yetkili benimle çok güzel ilgilendi. Gayet yapıcıydı ayrıca telafi eğitimi edildi çok teşekkür ederim
