Sipariş Tesliminde 1 Saatlik Gecikme Ve Soğuk Pizza Üzerine İade Talebi

25 Ocak 2026 tarihinde verdiğim siparişim (sipariş takip kodu: 9793D7) ile ilgili yaşadığım sorunla ilgili olarak daha önce Domino's ile e-posta yoluyla iletişime geçtim, ancak herhangi bir dönüş alamadım ve sorun çözülmediği için buraya yazma gereği duydum.

Siparişimin teslimatında 1 saati aşan bir gecikme yaşandı. Sistem üzerinden teslimatın yapıldığı görünüyor olmasına rağmen, o anda fiilen teslimat gerçekleşmedi. Şube ile yaptığım görüşmede pizzaların yaklaşık 1 saattir şubede beklediği ve kuryenin henüz teslim almadığı bilgisi verildi. Bu nedenle pizzalar soğudu ve ürünlerin tüketim kalitesi belirgin şekilde düştü.

Bu sürecin hem yanıltıcı hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Siparişim daha sonra teslim edilmiş olsa dahi, yaşadığım bu olumsuz deneyim ve kalite kaybı nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Daha önce gönderdiğim e-postaya yanıt alamadığım için bu şikayeti buradan iletiyorum. Konunun ivedilikle değerlendirilmesini ve ücret iadesi işleminin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.