Teslim Edilmemiş Pizza Ve Ücret İadesi Talebi

Bolu Kalıcı Konutlar Domino's şubenizden çarşamba akşamı saat 19:45 civarında kredi kartı ile pizza siparişi verdim. Siparişin normal teslimat süresi geçmesine rağmen yaklaşık 2 saat boyunca hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve 21:30 gibi aradan uzun zaman geçtikten sonra ancak getirildiği söylendi.

Ancak sistemde sipariş "kuryede teslim edildi, parası ödendi" olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Şubeyi aradığımda, kurye gelmeden teslim edildi olarak giriş yaptığını, bu yüzden böyle göründüğünü söylediler. Ücreti iade etmek istediğimi belirttiğimde ise telefon yüzüme kapatıldı ve şu anda ne pizzaya ulaşabildim ne de ödediğim ücretin iadesini alabildim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, kredi kartımdan çekilen ücretin iade edilmesi ve şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Ayrıca tarafıma ulaşabilecek ilgili ve yetkili bir kişiyle muhatap olmak istiyorum.