Minimum Sipariş Tutarı Gerekçesiyle Sipariş İptali Ve İade Sorunu

29 Temmuz 2026 tarihinde saat 18.58 civarında Domino's Pizza Bolu Kalıcı Konutlar şubesinden uygulama üzerinden sipariş verdim. Siparişimde 2 adet orta boy pizza bulunuyordu ve toplam tutar 371 TL idi. Bir süre sonra müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak, siparişimin minimum tutarın altında olduğu gerekçesiyle iptal edildiği söylendi.

Bu siparişi verebilmek için paramı özellikle Domino's sistemine yükledim. Siparişimi iptal ettikten sonra ise ödediğim tutarı kartıma iade etmek yerine Domino's Cüzdan’a aktardılar. Şu anda bu parayı nakit olarak geri alamadığım için yemek yiyemedim, başka bir yerden de sipariş veremedim ve mağdur oldum. Ayrıca diğer platformlarda aynı şubenin minimum tutarının 350 TL olarak göründüğünü fark ettim, yani hem minimum tutar bilgisi çelişkili hem de buna rağmen 371 TL’lik siparişim “minimum tutar altı” denilerek iptal edilmiş durumda.

Yaşadığım sorunla ilgili çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini en az 5 kez aramama rağmen hiçbirine ulaşamadım, hat sürekli kapanıyor. Bu deneyimden sonra Domino's’u çevreme ve hiç kimseye tavsiye etmeyeceğim.

Ödememin Domino's Cüzdan yerine kartıma/hesabıma tam ve eksiksiz olarak iade edilmesini ve şubenin minimum tutar bilgisinin tüm platformlarda net ve tutarlı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.