to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak İşaretlenip Buz Gibi Gelen Pizza Ve İletişim Sorunu
06.03.2026 tarihinde saat 19:59’da Domino’s mobil uygulaması üzerinden İstanbul Beylikdüzü Kristalşehir şubesinden pizza siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat 10 dakika geçmesine rağmen elime ulaşmadı, buna rağmen sistemde neredeyse yarım saattir “teslim edildi” olarak görünüyor. Üstelik bu durum tek seferlik değil, hemen hemen her siparişimde benzer sorunları yaşıyorum. Sipariş teslim edilmeden teslim edildi olarak işaretleniyor ve ürünler geldiğinde buz gibi olmuş oluyor.
Yaşadığım aksaklıkla ilgili olarak hem şubeye hem de müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak şube telefonu açmıyor, müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Ne siparişimle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.
Ben Domino’s’tan, özellikle İstanbul Beylikdüzü Kristalşehir şubesinde yaşadığım bu teslimat ve iletişim sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Siparişlerimde her seferinde aynı problemi yaşamak istemiyorum. Gerekli uyarı ve denetimlerin yapılarak bu şube ile ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. (Sipariş takip kodu: 2dd051)
Sayın Barış Bey, 06.03.2026 tarihinde saat 19:59’da Domino’s mobil uygulaması üzerinden Beylikdüzü Kristalşehir şubesinden verdiğiniz siparişin 1 saat 10 dakika gecikmesi ve sistemde "teslim edildi" olarak gösterilmesi, ayrıca siparişlerinizin soğuk gelmesi nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını derinden anlıyoruz. Bu tür bir durumun tekrarlanması ve şube ile iletişim kuramadığınız için de ek bir sıkıntı yaşamanız gerçekten kabul edilemez. Yaşadığınız sorunu hemen incelemeye alıyoruz. İlgili şube ile iletişime geçerek sipariş takip sisteminin ve teslimat süreçlerinin gözden geçirilmesini, aynı hatanın tekrarlanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını sağlayacağız. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşımda yaşadığınız aksaklığı da teknik ekibimizle değerlendirip, iletişim kanallarının sorunsuz çalışmasını temin edeceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
