Domino's Pizza Aktepe Şubesinde Sipariş Hazırlanıyor Aşamasında İki Saat Bekletildi

11.01.2026 tarihinde saat 17.04’te Domino's Pizza Aktepe şubesinden birden fazla ürün içeren sipariş verdim. Uygulamada siparişim yaklaşık iki saat boyunca “hazırlanıyor” aşamasında kaldı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaram 2AE24D ve ödemeyi kredi kartıyla 470 TL olarak peşin olarak gerçekleştirdim. Bu süreçte hem şubeye hem de müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; şube telefonları kesinlikle açılmadı, müşteri hizmetleri ise şubenin telefona cevap vermediğini söyleyip herhangi bir iptal işlemi yapamayacağını belirtti. Uygulama içinde de bu tarz durumlarda kullanılabilecek bir iptal seçeneği olmadığı için tamamen çaresiz bırakıldım ve mağdur oldum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle hem zaman kaybı hem de ödediğim ücretle ilgili belirsizlik yaşamaktayım. Siparişimin durumunun netleştirilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerek uygulama tarafında iptal seçeneği eklenmesini, gerekse Aktepe şubesinin telefonlara cevap vermemesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.