to read complaints and reviews, or file yours.Domino's Pizza Gaziosmanpaşa Şubesinde Yanlış Teslimat Bildirimi Ve Uzun Gecikme
17.02.2026 tarihinde saat 19:30 civarında Domino's Pizza Gaziosmanpaşa şubesinden uygulama üzerinden pizza siparişi verdim. Yaklaşık 1 saat sonra sistemlerinden siparişin teslim edildiğine dair mesaj geldi ancak tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bunun üzerine şubeyi arayıp pizzanın elime ulaşmadığını belirttim, yaklaşık 10 dakika içinde teslim edileceği söylendi. Bu süreyi de bekledim, ancak sipariş yine gelmeyince tekrar aramak istediğimde bu kez telefonlara cevap verilmedi. Daha fazla beklemek istemediğimiz için kendi imkanlarımızla yemek zorunda kaldık.
Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat 45 dakika sonra kapımız çalındı ve pizzayı getirdiklerini söylediler, ancak bu gecikme ve yaşadığımız süreç nedeniyle siparişi kabul etmedim. Tüm bunların üzerine bir de utanmadan memnun kalıp kalmadığımı soran bir anket gönderdiler. Ürünü zamanında yeseydik elbette değerlendirme yapardık, ancak bu yaşananlardan sonra bu anketin gönderilmesini de oldukça rahatsız edici buluyorum.
Bu yaşanan aksaklık, yanlış teslimat bildirimi, iletişimsizlik ve ciddi gecikme nedeniyle Domino's Pizza’dan özür içeren bir geri dönüş yapılmasını ve konunun ciddiyetle incelenmesini talep ediyorum.
İlgi için teşekkür ederim
Sayın Umut Bey, Domino’s Pizza olarak yaşadığınız gecikme, yanlış teslimat bildirimi ve iletişimsizlik nedeniyle duyduğunuz rahatsızlığı içtenlikle üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. 17 Şubat 2026 tarihinde saat 19:30 civarında verdiğiniz siparişin, sistemimizde teslim edildiği bildirildikten sonra elinize ulaşmaması ve ardından gelen telefon yanıt vermeme durumu kesinlikle kabul edilemez. Ayrıca, bu süreçte size gönderilen memnuniyet anketinin uygun bir zamanlamada olmaması da ek bir rahatsızlık yaratmış. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından çok değerli. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, bir daha böyle bir deneyim yaşamanız durumunda doğrudan bize ulaşabileceğiniz bir iletişim kanalı oluşturmak üzere çalışmalarımızı sürdüreceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
