to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi İşaretlenmesine Rağmen Sipariş Henüz Gelmedi
21.02.2026 tarihinde Domino’s mobil uygulaması üzerinden İzmir Folkart Vega şubesinden Folkart Vega binasına sipariş verdim. Sipariş saat 23:44’te oluşturuldu, sistemde ise bugün 00:23 civarında “teslim edildi” olarak işaretlendi ancak o saate kadar herhangi bir ürün teslim edilmedi.
Bu durum üzerine şubeyle/müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde siparişin yolda olduğu söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Hem geç teslimat hem de ürün gelmeden sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım ve güvenim sarsıldı.
Bundan sonraki süreçte Domino’s’un müşteri memnuniyetini nasıl yeniden kazanacağını görmeyi ve bu yaşanan sorunla ilgili tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Sipariş numaram 6690E6’dır.
Sayın Furkan Bey, 21.02.2026 tarihinde Domino’s mobil uygulaması üzerinden verdiğiniz siparişinizin 00:23’te “teslim edildi” olarak işaretlenmiş olmasına rağmen elinize ulaşmaması ve bu durumun sizde güven kaybına yol açması nedeniyle gerçekten çok üzgünüz. Siparişinizin yolda olduğu yönündeki bilgilendirmeye rağmen, belirttiğiniz gibi uzun bir süre geçmesine rağmen ürünün elinize ulaşmaması, yaşadığınız mağduriyeti derinlemesine anlıyoruz. Durumu hemen ilgili birimimize ileterek, sipariş numaranız 6690E6 üzerinden ayrıntılı bir inceleme başlattık. Sonuçları net bir şekilde size bildirecek ve bu tür bir aksaklığın tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, en kısa sürede tatmin edici bir geri dönüş sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hızlı ilgilenildi, umarım bir daha sorun yaşamam
