Teslim Edilmeyen Pizza Ve Cevapsız Çağrılar

Domino’s Pizza Afyon Selçuklu Şubesi’nden bugün saat 17.40’ta Yemeksepeti üzerinden 2 adet orta boy pizza siparişi verdim. Daha önce de aynı şubeden siparişlerim çoğunlukla geç ve soğuk geliyordu, buna rağmen bir şans daha vermek istedim. Bu kez ise siparişim hiç teslim edilmedi, telefonlara da hiçbir şekilde cevap verilmedi.

Yaklaşık 1,5–2 saat boyunca, 19.00’u geçen bir saate kadar siparişimin gelmesini bekledim. Ne bir bilgilendirme yapıldı ne de aramalarıma dönüş sağlandı. Sonunda mecburen Yemeksepeti üzerinden siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Ödememi online yapmıştım, ücret iadesi gerçekleşti ancak asıl mağduriyetim, hiçbir açıklama yapılmadan beni bu kadar süre boyunca bekletmeleri.

Yoğunluk varsa siparişimi en başta kabul etmemelerini ya da en azından bir bilgilendirme yapmalarını beklerdim. Bu saygısız yaklaşım ve zaman kaybı nedeniyle çok öfkeliyim. Yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını, bu kadar süre boyunca boşa bekletilmemin telafi edilmesini ve aynı sorunun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.