to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Şubat gecesi saat 23.30 civarında Domino’s Pizza Küçükçekmece Fatih Mahallesi şubesinden Domino’s’un kendi uygulaması üzerinden “sosyal pizza” siparişi verdik. Ancak gelen pizzanın üzerinde sadece sucuk, peynir ve mısır vardı. Sosyal pizzanın içeriği bununla sınırlı değil; ekstra malzemeler için özellikle daha fazla ücret ödediğimiz bir ürün olmasına rağmen standart pizzalarla aynı içerikte gönderildi.
Daha rahatsız edici olan ise, eksik malzeme olmasına rağmen şubenin bizi arayıp bilgi vermeden, sanki her şey normalmiş gibi siparişi göndermeyi tercih etmesiydi. Gece geç saatte açık ve bilinen bir marka olduğu için güvenip tercih ediyoruz, ama hem ödediğimiz paraya hem kaybettiğimiz zamana gerçekten yazık.
Siparişte kullanılan telefon numaramın son 4 hanesi 4861’dir. Sosyal pizzanın vaat edilen içerikle gönderilmemesi ve ayrıca eksik malzeme konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bu şube ile ilgili gerekli kontrolün sağlanmasını istiyorum.
Domino's Küçükçekmece Meydan şubesiyle yaşadığım bir sorun sonrasında müşteri temsilciniz tarafından arandım ve özür mahiyetinde hesabıma ücretsiz büyük boy pizza kuponu tanımlandı. 13.02.2026 tarihinde, çevremde başka şube seçeneği de bulunmadığı için aynı şubeden bu kuponu kullanarak sipariş vermek istedim.
Domino's mobil uygulaması üzerinden kuponu seçip siparişi oluşturdum. Sistem hiçbir aşamada minimum sipariş tutarına ulaşmadığıma dair bir uyarı vermedi, herhangi bir hata da göstermedi. Kupon ücretsiz olduğundan pizza tutarı sepete yansımamasına rağmen uygulama siparişi sorunsuz kabul etti ve siparişim oluşturuldu. Ancak siparişi verdikten yaklaşık 20 dakika sonra, saat 21.00 civarında şube tarafından arandım ve minimum sipariş tutarını karşılamadığımız gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği söylendi. Buna rağmen net bir minimum seviye ya da ödemem gereken ek ücret tutarı da belirtilmedi.
Uygulama minimum tutar konusunda hiçbir uyarı vermiyorsa ve bu kupon zaten önceki mağduriyetimi telafi amacıyla sizin tarafınızdan tanımlanmışsa, benden yeniden ek ücret talep edilmesini ve siparişimin iptal edilmesini doğru bulmuyorum. Önce yaşadığım sorun, ardından da telafi için verilen kuponu kullanmaya çalışırken tekrar mağdur olmam sebebiyle, bu hatanın giderilmesini ve daha önce söz verilen telafinin sorunsuz, ek şart ileri sürülmeden sağlanmasını talep ediyorum.
Dün Domino's Küçükçekmece Meydan şubesiyle yaşadığım bir sorun sonrasında müşteri temsilciniz tarafından arandım ve özür mahiyetinde hesabıma ücretsiz büyük boy pizza kuponu tanımlandı. 13.02.2026 tarihinde, çevremde başka şube seçeneği de bulunmadığı için aynı şubeden bu kuponu kullanarak sipariş vermek istedim.
Domino's mobil uygulaması üzerinden kuponu seçip siparişi oluşturdum. Sistem hiçbir aşamada "minimum tutara ulaşmadınız" şeklinde bir uyarı vermedi, herhangi bir hata da göstermedi. Kupon ücretsiz olduğundan pizza tutarı sepete yansımamasına rağmen uygulama siparişi sorunsuz kabul etti. Siparişi verdikten yaklaşık 20 dakika sonra, saat 21.00 civarında şube tarafından arandım ve minimum sipariş tutarını karşılamadığımız gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği söylendi. Herhangi bir ek ücret tutarı veya net bir minimum seviye de belirtilmedi.
Uygulama minimum tutar konusunda uyarı vermiyorsa ve bu kupon zaten önceki mağduriyetimi telafi amacıyla sizin tarafınızdan tanımlanmışsa, benden tekrar ek ücret talep edilmesini ve siparişimin iptal edilmesini doğru bulmuyorum. Hem dün yaşadığım sorun hem de bugün telafi için verilen kuponu kullanmaya çalışırken tekrar mağdur olmam nedeniyle, bu hatanın giderilmesini ve söz verilen telafinin gerçekten sorunsuz ve ek bir şart ileri sürülmeden sağlanmasını talep ediyorum.
Dün Domino’s Küçükçekmece Meydan şubesiyle yaşadığım sorun üzerine müşteri temsilciniz tarafından arandım ve özür mahiyetinde hesabıma ücretsiz büyük boy pizza kuponu tanımlandı. Bugün aynı şubeden bu kuponu kullanarak sipariş vermek istedim, çünkü çevremde başka şube seçeneği bulunmuyor.
Uygulama üzerinden kuponu seçip siparişi oluşturdum, sistem hiçbir aşamada “minimum tutara ulaşmadınız” şeklinde bir uyarı vermedi, hata da göstermedi. Kupon ücretsiz olduğundan pizza tutarı sepete yansımıyor ancak buna rağmen uygulama siparişi sorunsuz kabul etti. Siparişi verdikten yaklaşık 20 dakika sonra, saat 21.00 civarında şube tarafından arandım ve minimum sipariş tutarını karşılamadığımız gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği söylendi.
Uygulama minimum tutar konusunda uyarı vermiyorsa ve kupon zaten sizin tarafınızdan bir telafi amacıyla tanımlanmışsa, benden tekrar ek ücret talep edilmesini ve siparişimin iptal edilmesini doğru bulmuyorum. Hem dün yaşadığım sorun hem de bugün kuponu kullanmaya çalışırken tekrar mağdur olmam sebebiyle, bu hatanın giderilmesini ve telafinin gerçekten sorunsuz şekilde sağlanmasını istiyorum.
30 Aralık 2025 tarihinde Domino’s Pizza Şile / İstanbul şubesinden mobil uygulama üzerinden verdiğim siparişte gönderilen pizzanın hamuru pişmemiş, çiğ haldeydi ve ayrıca seçtiğim hamur tipi de kesinlikle istediğim gibi değildi. Hem pişmemiş olması hem de yanlış hamur ile gönderilmesi nedeniyle ürün...
Yorumlar